Mes compétences :
Marketing
Chef de produit junior
Après-vente
Automobile
Partenariat commercial
Entreprises
Nissan West Europe
- Chef de Région Après-Vente - Zone Nord-Est
Voisins-le-Bretonneux2014 - maintenant- Responsable de la politique Après-Vente Nissan - 30 concessions (véhicules particuliers et trucks)
- Gestion des relations réseau/constructeur (garantie, technique, relations clients, qualité, pièces, accessoires)
- Négociation commerciale et optimisation de plans d’achats afin d’améliorer la rentabilité des concessionnaires
- Pilotage et optimisation des résultats commerciaux (CA et indicateurs clés : atelier, magasin, ventes à prof., contrats services, qualité) - Mise en place de plans d’actions et animation des équipes en concessions
- Déploiement de programmes structurants : réception tablette, amélioration de la productivité/efficacité de l’atelier, qualité clients
- Gestion des plans de formation réseau
Nissan West Europe
- Chef de produit pièces de rechange et pneumatiques
Voisins-le-Bretonneux2012 - 2014Gestion opérationnelle du Plan d’Action Commercial mensuel :
- Choix et mise en place des différentes actions mensuelles
- Prévision des ventes afin d’assurer la disponibilité des produits
- Suivi des performances, reportings et soutien quotidien aux équipes « terrain »
Gestion des fournisseurs locaux :
- Gestion du portefeuille des fournisseurs locaux
- Pilotage et suivi de l'activité
- Rédaction de cahiers des charges et lancement d’appels d’offres
- Communication et présentation des actions aux forces terrain
Veille stratégique sur l’ensemble du marché (constructeurs/centres auto)
- Etudes comparatives / benchmarking.
- « Mystery shopping »
Mise en place d’incentives :
- Challenges pour animer la force de vente
- Challenges sur l’ensemble du réseau (chefs d’ateliers, conseillers services…)
Développement d’outils de communication :
- Documents d’aide à la vente (argumentaires commerciaux)
- Documentation technique (tableaux d’affectation, côtes constructeur)
Gestion de la politique forfaitaire
Nissan West Europe
- Assitant chefs de produit - Crossover / 4x4 / EV
Voisins-le-Bretonneux2011 - 2011Stage en Marketing Produit – Assistant Chefs de produit – Marché France, Pays-Bas & Belgique
• Mars – Juillet
Lancement commercial de la Nissan LEAF (Véhicule 100% électrique élue voiture de l’année 2011)
- Création de supports de présentation produit
- Animation du réseau de formateurs
- Organisateur des événements promotionnels
- Adaptation des messages corporate marketing pour la France
- Contact des partenaires pour le projet d’expérimentation des véhicules électriques des Yvelines (SAVE)
• Août – Décembre
Collaboration avec les chefs de produit de la gamme Crossover/4x4/Véhicules Electriques
- Pilotage et analyse des indicateurs hebdomadaires & mensuels
- Etude et analyse des profils d’acheteurs
- Chargé des briefing agence et suivi des projets sur les supports de communication
- Gestion du pool cars et de certains échanges
- Benchmark des offres commerciales
MetPro France
- Stagiaire - Marketing, Communication & Stratégies Commerciales
2010 - 2010• Analyse des Forces & Faiblesses de MetPro France + Stratégies + Plan d’actions
• Réalisation d’une base de données clients & rendez-vous prospection
• Création de nouveaux supports de communication
• Etude de la concurrence sur le territoire français
Générale de Protection
- Stagiaire - Commercial BtoB
2008 - 2008• Création d’une base de données clients et prise de rendez-vous téléphonique
• Réalisation de 150 entretiens face à face avec argumentation
Premix
- Stagiaire - Marketing
2007 - 2008• Réalisation de deux études marketing concernant les capots de protection moteurs et les optiques de phares avant de voitures (Marché Automobile)
• Assistance du responsable marketing pour diverses tâches
