Luc GUERDER

En résumé

Entreprises

• LEDONEO - Directeur technique

  2013 - maintenant

• Jason Informatique - Responsable opérationnel Service Bureau SWIFT

  2007 - maintenant Service Bureau SWIFT (Société de service informatique, Service de communication inter-bancaire)
  
  - Restructuration technique du Service Bureau. Doublement du nombre de clients.
  - Ré-organisation des plateformes matérielles (2 sites, 10 serveurs) et logicielles pour répondre aux exigences de notre SLA en terme notamment de qualité de service, de résilience et de sécurité.
  - Gestion du support technique client (10 clients : Banques et entreprises, Europe et Afrique).
  - Participation à la définition de l'offre commerciale.
  - Rédaction de la partie technique des réponses aux appels d'offre (HSBC, AXA Banque, OCP Maroc,...).

• PLANAR - Responsable service formation et documentation

  1994 - 2007 - Référent technique : Génération et maintien de la confiance de nos clients et de nos revendeurs en nos produits.
  - Clients : Airbus, France Telecom, AT&T, ERDF, Siemens, Compagnies d'autoroutes, CEA, CGG-Veritas, US Navy, Cegelec...
  - Formation des personnels de nos distributeurs en charge de l'installation et de la maintenance de nos produits, ainsi que des utilisateurs finaux.
  - Support technique de niveau 2 et 3.
  - Validation des nouveaux produits avant passage en production
  - Gestion de la partie technique lors de salons (INFOCOMM US – Europe – Asia, ISE, NAB, CEBIT...) et de démonstration sur site (Malaysian Telecom, aéroport de Madrid, Hong-Kong Electricity, US Navy...). Définition et installation des systèmes de démonstration.
  - Remontée d'informations à la direction et à la R&D pour maintenir l'adéquation de nos produits avec les besoins des clients.
  - Assistance technique aux commerciaux lors des réponses aux appels d'offres.
  - Création, production et maintenance des manuels techniques, en français et en anglais.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Corné DE WAAL

• Dominique LE BORGNE

• Elodie HERAIL

• Jerome DUFFAU

• Marc GUERDER

• Maryse BIGOT

• Mohamed OUDJANA

• Patrick FRADIN

• Philippe BERNARD

• William PUJOL