FERRAND2015 - maintenantPérimètre grands comptes B2B – international – CA: 1 million d’euros
- Accompagnement du développement de l’activité commerciale génératrice de marge
- Mise en place du plan d’action opérationnel annuel multi-supports et multi-canal
- Déploiement de ce plan d’action : centralisation des besoins, coordination interne, validation des plannings et éléments de communication,…
- Mise en place d’indicateurs, de bilans qualitatifs et quantitatifs afin de partager en interne et en externe
- Organisation de retours d’expérience structurés pour progrès internes afin d’assurer le développement des partenariats (reconduction des contrats, évolution des partenariats, signature de nouveaux partenaires)
MICHELIN
- Responsable marketing et animation des ventes MICHELIN Restaurants
FERRAND2012 - 2014Site restaurant.michelin.fr - 4 000 clients - 2,5 millions € CA - Audience 2015 : 19 millions
• Communication auprès des restaurateurs :
- Définition de la stratégie de communication et CRM MICHELIN Restaurants Pro
- Déclinaison de cette politique en un plan d’actions opérationnelles de prospection et de fidélisation : emailings (utilisation de Neolane), salons pro, outils aide à la vente, site pro…
- Définition et contrôle du budget
- Respect et protection de l’image et de la marque Michelin
• Pilotage centre d’appels :
- Suivi des reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels
- Gestion des campagnes télémarketing : extraction fichier, briefs équipe, suivi bilan chiffré et qualité, reportings,
- Définition et pilotage du budget
FERRAND2009 - 2011Responsabilité marketing Produits et Prix collection Le Guide Vert et autres guides touristiques Michelin : 300 titres - 1 million d’exemplaires vendus - 17 millions d’€ de CA
• Lancement de nouveaux produits :
- Etudes de marché pour le lancement de nouveaux produits
- Définition des prix des produits
- Réalisation du Plan Produit pour l’année à venir et participation à la préparation du PA
- Coordination des échanges pour tous les catalogues pays
• Suivi des offres :
- Analyse et synthèse des résultats : panel Ipsos, remontées terrain,…
- Etudes de satisfactions clients : focus group, commande d’études ponctuelles,…
MICHELIN
- Responsable comptes secteur cartes et guides
FERRAND2006 - 2008250 clients (GMS, GSS, pétroliers, indépendants)- 2 départements - 1 million € CA
- Mise en place au niveau local de la politique commerciale définie par l’entreprise
- Vente et négociation d’opérations commerciales
- Argumentations produits : connaissance des produits, du marché, des concurrents,...
AUCHAN CHINE
- Responsable produits Auchan et Pouce
