Lucile DE NARDO

En résumé

Entreprises

• Dolphin Integration - Sales Manager for NAFTA region

  Meylan 2007 - maintenant Fournisseur de composants virtuels et solutions EDA / Microélectronique
  
  * Responsable commerciale régionale - territoire US: encadrement de l'équipe US (2 pers), gestion des budgets, suivi des objectifs (environ 1,5M€ d'objectif de CA/an), mise en place des plans de promotion et actions de suivi
  * Animation d'un réseau de revendeurs et partenaires; recrutement, formation, animation et suivi
  * Promotion des ventes: mise en place et suivi du plan de communication, mise en place de campagnes de marketing direct (mass e-mailings, bannières, annonces de presse), suivi et mesure de RoI
  * Gestion du référencement web: optimisation des mots-clés et du contenu des pages afin d'augmenter le nombre de téléchargements, suivi du trafic et des potentiels de vente, recherche de nouveaux sites partenaires, ...

• LOGIX - Responsable télémarketing

  2003 - 2006 EXPERTISE TELEMARKETING
  *Relation fournisseurs : négociation budgets, étude des cahiers des charges et mise en place des projets, analyses qualitatives et quantitatives des résultats
  *Relation clients : plans de visite, business plans et développement de comptes, prospection téléphonique, cotation, suivi après-vente.
  *Relation Interne : outils d’aide à la vente, argumentaires, formations internes
  *Autres compétences : Gestion d’une base de données et réalisation de ciblages et d’e-mailings
  
  AISANCE RELATIONNELLE
  *Membre du comité de direction
  *Recrutement de partenaires pour le montage d’opérations télémarketing annuelles
  *Interface avec les filiales étrangères
  *Coordination et interface entre les différents départements de l’entreprise
  
  ANIMATION D'EQUIPES
  *Recrutement d’équipes télémarketing et suivi RH (entretiens annuels, promotions)
  *Animation quotidienne et fédération autours d’objectifs individuels et communs
  *Formations : télémarketing, outils et argumentaires commerciaux

• BUSINESS SUPPORT SERVICES (B2S) - Chef de projet marketing et responsable opérationnel

  2001 - 2003 RESPONSABLE OPERATIONNEL
  *Management et animation d’équipes : front office et back office (20-30 pers.)sur des opérations de BtoC en émission et réception d'appels
  *Gestion de la relation clients : mise en place et suivi des opérations, analyses & recommandations
  
  CHEF DE PROJET MARKETING DIRECT / CONSULTANT CRM
  *Mise en place et suivi de projets : Etude de cahiers des charges et lancement de production
  *Rédaction de procédures qualité
  *Coordination interne : ressources humaines, informatique, réseaux et télécoms, planification et production

Formations

• University Of Ottawa / Université D'Ottawa (Ottawa, Ontario)

  Ottawa, Ontario 1999 - 1999 Marketing/communication
  
  Faculty of Administration

• Ecole Praticiens Commerce International

  Cergy Pontoise 1997 - 2000 International Management

• Institut Supérieur Européen De Gestion

  Paris 1995 - 1997 International Trade

• Lycée

  Vitry Sur Seine 1993 - 1995 ES