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GenApi
- Adjoint au Directeur Technique
Hérault
2010 - maintenant
http://www.septeo.fr
http://www.genapi.fr
D'Avril à décembre 2010, la société GenApi me recontacte pour un poste de technicien conseil. Intégré au Service Infra, j'étais chargé d'étudier les projets (analyse des propositions commerciales) afin de mettre en place, in situ, les infrastructures informatiques de nos clients finaux (notaires, avocats).
En outre, j'assurais le soutien de l'équipe d'administration système interne et remplaçais le directeur technique (encadrement de 45 personnes). Enfin, avec l'aide d'un collaborateur, je conseillais et formais les techniciens itinérants sur nos nouvelles solutions de déploiements et d'intégration.
Depuis Janvier 2011, j'occupe le poste d'adjoint du directeur technique. Le poste nécessite compétences et polyvalence :
Management d'une équipe de 45 techniciens (35 itinérants)
• Recrutement et formation des techniciens itinérants (séminaires, webconfs)
• Fiabilisation des interventions via la rédaction de procédures (+ de 40)
• Assistance des techniciens lors des interventions en clientèle
• Mise en place et suivi des indicateurs ISO 9001 (mesure de la satisfaction via enquêtes)
Responsable de la production commerciale
• Audit avant-vente d'importantes propositions (10 projets/mois, moyenne 30K€)
• Création de supports d'aide à la vente (guide, product features)
• Validation de la gamme matérielle du Groupe (30 réfs/an)
Optimisation des méthodes et procédures
• Industrialisation des processus de déploiements pour le Groupe (5000 serveurs, 80000 postes)
• Recherche et validation des nouvelles solutions
• Gestion et administration de 1er niveau du portail collaboratif
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Groupe SNCF
- Administrateur système & réseaux
Saint Denis
2008 - 2010
Au sein d'une équipe de 20 salariés, j'occupe le poste d'administrateur de réseaux informatiques pour la région Alsace (67/68/90). Le Service se décrit comme acteur principal des déploiements et de la maintenance informatique et télécom au sein du groupe SNCF pour Strasbourg et les villes limitrophes (Colmar, Mulhouse, Belfort...).
Bâties sur les mêmes règles et fonctionnements qu'un prestataire de services, les missions sont nombreuses et variées : maintenance des serveurs et postes clients, assistance aux utilisateurs, déploiement de solutions logicielles et matériels, intéraction avec les partenaires régionaux et nationaux, etc...
Je suis également en charge de l'exploitation de serveurs de production et messagerie (Active Directory 2003, plus de 5000 BALs sous Exchange 2003).
Mes précédentes expériences professionnelles ont conforté mon assurance et mon expertise des environnements Microsoft serveurs et clients.
En 2009, la cellule régionale évolue au même titre que le groupe. Aussi de nouvelles missions destinées à assurer un service de qualité et de proximité aux clients finaux ont-elles été mises en place par l'intermédiaire d'un service d'Assistance Téléphonique (Niveaux 1 et 2), et une spécialisation des équipes afin d'améliorer et simplifier les tâches quotidiennes des responsables informatiques.
Je suis notamment en charge de :
- la mise en place et de la maintenance de serveurs de supervision (Nagios / Centreon sous distribution Linux Debian) afin de contrôler l'état et le trafic des équipements réseaux (switchs, routeurs) ainsi que la charge mémoire et processeur (serveurs). Utilisation massive du protocole SNMP ;
- participer conjointement avec l'équipe Network à la migration des équipements réseau (Enterasys vers 3Com / H3C). Injection des configurations, supervision des équipements (console IMC et Centreon) ;
- maintenir la solution de virtualisation (VMware Server) hébergeant des images Windows XP exploitables par VMware Player dans le cadre de tests et exploitation Hot-Line ;
- apporter soutien et force de proposition sur les solutions de déploiement des postes utilisateurs (utilisation de Windows Deployment Services (sous Windows 2003 SP2), des outils WinPE, de fichiers de réponse (1ère mise en place de MDT 2008) et automatisation des transferts de comptes utilisateurs (paramètres et données) via scripts USMT ;
- assurer le suivi des outils de sécurité (McAfee VirusScan Entreprise, ePO, HIP) sur les serveurs et postes de travail. Ces travaux sont effectués conjointement avec le Responsable Sécurité (RSIL) ;
- définir la disponibilité des ressources (fichiers, impressions, messagerie) dans le cadre de la réorganisation territoriale (équipe IT de 3 salariés).
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GenApi
- Qualiticien informatique / Responsable de service
Hérault
2007 - 2008
Le groupe GenApi (GenApi, Secib, MATILan, CSiD) est leader de l'informatisation des professions juridiques (notaires, avocats). Il propose à ses clients des solutions complètes : matériels, logiciels, formations, supports, financements...
De septembre 2007 à avril 2008, j'occupe le poste de responsable du service Déploiement de la société GenApi. J'assure le bon niveau de versioning de nos applications, la mise en place et la maintenance de serveurs dédiés aux updates, les tests de niveau 1 et le déploiement de nos progiciels, le management d'une équipe de 5 personnes (analyse des besoins).
Ce service est en interaction permanente avec le service Developpement et les clients finaux.
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GenApi
- Technicien / Chargé de projet
Hérault
2005 - 2007
Evolution interne en septembre 2005 vers le poste de chargé de projet / technicien informatique sédentaire.
Mes missions se synthétisent sous cette forme :
- Responsable d'une équipe de 3 personnes et intéractions avec 3 services (achats, planning, commercial)
- Analyse et correction de propositions commerciales
- Rédaction de la stratégie de déploiement à envisager pour nos techniciens
- Coordination technique avec les intervenants aux projets
- Déploiement & paramétrage de serveurs destinés aux clients
- R&D de nouvelles solutions de déploiement et d’intégration
- Configuration et déploiement de portables & postes de travail
- Remplacement de l’administrateur réseau lors des absences
- Mise à jour de la base de connaissances du service Infra
- Auditeur interne dans le cadre du renouvellement de la certification ISO
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GenApi
- Responsable Reprise de fichiers
Hérault
2003 - 2005
Intégré à la société en mars 2003, je suis responsable du Service Reprise de fichiers. Mes objectifs étaient d'assurer, au sein d'une équipe de 5 développeurs, la qualité de récupération de données avant migration sur nos supports logiciels.
Les qualités requises :
- aisances techniques OS multi-plateformes (Windows, Unix/Linux, Mac), matériels et logiciels (base de données, langage SQL, outils de téléassistance)
- relationnel (contacts permanents avec clients, commerciaux, techniciens)
- rigueur (organisation du service par le biais de processus et procédures, répartition des tâches, respect des plannings).
En sus des tâches quotidiennes, je prends l'initiative de mettre en place les postes de tests multi-environnements via des outils de virtualisation (VMware). L'évaluation et le suivi des besoins se fait conjointement avec les formateurs métiers.
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DynaMIPS
- Vendeur-conseil
Saint-Herblain
2002 - 2003
http://www.dynamips.com
Afin de renforcer ma communication, je prends la décision de m'orienter dans une filiale commerciale tout en exploitant mes compétences techniques acquises lors de ma formation.
Mes missions :
- Contacts avec particuliers et professionnels
- Gestion des stocks
- Organisation de l’espace vente, rayonnage
- Assistance technique (SAV)
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Arpège
- Adjoint Administrateur réseau
Hazebrouck
2002 - 2002
http://www.arpege.tm.fr
Extrait des travaux réalisés lors d'un stage de 4 mois afin de valider la formation TS+ :
- Configuration de serveurs RAS
- Administration de postes clients sous Windows NT4/2000
- Gestion des sauvegardes
- Aide à la mise en place de Terminal Server
- Exploitation de serveurs Exchange 5.5
- Mise à jour du site Intranet (HTML)
- Création de formulaires de messagerie (OFT Outlook)
- Support utilisateurs
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Inforef
- Administrateur réseau
2002 - 2002
http://www.inforef.be
Travaux effectués lors d'un stage de 4 mois à l'étranger (condition nécessaire à la validation de la formation TS+) :
- Mise en place de l’environnement réseau dans sa totalité (Windows 98 / 2000 / XP)
- Communication réseau avec un environnement MacOS 8.5
- Paramétrage des sauvegardes et impressions (HP JetDirect)
- Support utilisateurs
