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ALTEN SIR - SGCIB
- Team Leader / Production Leader
2011 - maintenant
Société Générale Corporate & Investment Banking (SGCIB Paris)
- Team Leader
- Production Leader
- Responsable applicatif
• Support fonctionnel et applicatif : résolution de problèmes quotidiens de production
• Responsable applicatif d'applications internes :
- point Support/Dev, gestion des incidents, suivi de la production et des livraisons puis reportings aux différentes équipes fonctionnelles/techniques.
- Gestion de projets internes et/ou transverses au sein de l’équipe Support.
- Gestion de l’arrêté mensuel: Communication transverse, suivi et reporting réguliers aux différents acteurs techniques, fonctionnels et règlementaires
• Estimation des charges et planification des équipes Support sur certaines applications
• Mise en place des plans d'action, suivi, validation, et homologation
• Analyse et remontée des bugs aux équipes informatiques/Architecture Opérationnelle/MOE et suivi des corrections
• Réalisation de tests fonctionnels et techniques en environnement d’homologation
• Accompagnement du changement, formation des utilisateurs et des collaborateurs sur les différentes applications
• Représentant Itec durant les Comités de catalogue avec les sponsors des applications : explication du budget, présentation des releases et des projets Monitoring actif des process de production
Environnement technique : UNIX, SQL, Documentum, AS400, Business Object
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ALTEN SIR - Bouygues Télécom
- Consultant fonctionnel à la direction d'assurance produit
2008 - 2011
Bouygues Télécom se situe sur un marché fortement concurrentiel avec Orange et SFR, et se démarque par de ses principaux concurrents par une stratégie de forte qualité de service, une gestion marketing optimisée et une gestion relationnelle des clients poussée.
L'entreprise s'est dotée du CRM Siebel v8 associé à Oracle Business Intelligence dans le cadre du projet « Traviata » avec une refonte des anciens systèmes techniques, pour couvrir les périmètres de gestion des campagnes marketing et de la vue unifiée client.
Ce projet a pour but de garder un avantage stratégique sur ses concurrents et dans l'optique de l'arrivée d'une quatrième license 3G sur le marché de la téléphonie mobile.
Au sein de la direction d’assurance Produit, l’objectif de ma mission est de valider la mise en œuvre des besoins fonctionnels et techniques exprimés par les clients dans le respect des délais, coûts et qualité pour le projet Traviata.
Mes principales actions sont :
• Relecture des spécifications, rédaction de fiche de relecture.
• Recette fonctionnelle, Création de tests, Exécution de campagne (VP/QIL).
• Contribuer au chiffrage des tests dont il a la charge
• Pilotage de l'équipe de testeurs fonctionnelles
• Concevoir les tests et rédiger les spécifications de tests
• Participer à la stratégie de tests
• Exécuter les tests fonctionnels et ouvrir les anomalies s’il y a lieu
• Contribuer à la qualité des fiches de tâches/ fiches d’alarmes
• Participer à la résolution des incidents envoyés au niveau 3
• Etre force de proposition dans les méthodes de tests, les outils de tests à mettre en place ou à faire évoluer
• Analyser et étudier les opportunités d’automatisation de process, d’applis.
La mission s'accomplit en interaction avec la maîtrise d'ouvrage et la maîtrise d'oeuvre dans un cycle de développement AGILE, dans la perspective de la gestion et la direction des l'équipe des testeurs fonctionnelles.
Formation Siebel : OBI (ciblage, reporting) et Process Marketing.
Environnement: QUALITY CENTER, PLSQL DEVELOPER, SIEBEL MARKETING V8, ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE (OBI), CALIBER RM, INFORMATICA, TERADATA, ORACLE, WINDOWS.
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ALTEN SIR - SFR
- Ingénieur d'études et developpement en TMA / TRA
2007 - 2008
Au sein de SFR, la maintenance des applications du pôle RRRR (Référentiel des Ressources Réseaux de SFR) est nécessaire. Une TMA doit intervenir traitant de toutes les applications du pôle.
L’objectif de ma mission était de participer aux activités de TMA, TRA et BTA du pôle RRRR.
Mes principales actions ont été :
o TMA Tierce Maintenance Applicative
• Support niveau 2
Correction des anomalies (Visual Basic, Shell, C++, SQL, Oracle, Sybase)
• Développement
Evolutions applicatives (Visual Basic, Shell, SQL, Oracle, Sybase)
• Maintenance
Migration de serveur d’application (administration UNIX ORACLE)
• Documentation
Manuel d’exploitation
Manuel d’installation serveur/client
Ordonnancement, sauvegardes, archivage
o TRA Tierce Recette Applicative
• Tests en recette
• Documentation
Cahier de recette, compte rendu de test
o BTA Bureau Technique Applicatif
• Mise en production
Installation de serveur d’application
o Gestion de projets (après étude)
• Organisation des tâches
• Gestion et suivi des anomalies
• Respect des spécifications
• Respect des échéances et du budget
ENVIRONNEMENT: SQL, VISUAL BASIC, C++, SHELL, SERVICE CENTER, MERCURY TESTDIRECTOR, PVCS, VSS, SQL-NAVIGATOR, SQL-ADVANTAGE, ORACLE, SYBASE, WINDOWS, LINUX.
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Direction du Système d'Information du Groupe Carrefour
- Ingénieur d’études et développement
2005 - 2007
La Direction des Systèmes d’information Groupe (DSIG), qui coordonne l’ensemble des projets SI du groupe, comporte plusieurs équipes de tests (une équipe pour chaque projet Groupe).
L’objectif de ma mission était d’industrialiser les tests au niveau Groupe, pour faire gagner les équipes de tests en efficacité, en fiabilité et en temps (initialement, les tests étaient réalisés manuellement par chaque équipe).
Mes principales actions ont été :
• Analyse des besoins des équipes de tests
• Analyse de l’existant
Les scenarii de tests étaient regroupés dans Quality Center (de Mercury), mais exécutés manuellement pour chaque campagne de tests
Etude de la procédure mise en œuvre par les équipes de tests afin de déterminer les possibilités d’automatisation
• Recueil des besoins des équipes de tests, qui serviront aux codages de scripts dans Winrunner (1ère solution testée) et QuickTest Pro (solution finalement retenue)
Accompagnement dans le choix d’une solution logicielle permettant l’automatisation des tests :
• Benchmark fonctionnel des solutions QuickTest Pro et Winrunner (Mercury)
• Proposition de la solution Quick Test Pro au Responsable du service Migration iTools
Automatisation des campagnes de tests (pour chaque équipe de tests de la DSIG)
• Evaluation des charges liées aux scripts – chiffrages en termes de :
Temps (nombre de jours/homme pour chaque script)
Budget
Définition des priorités
• Définition de l’architecture des tests :
Création d’une librairie framework (l’ensemble des scripts réutilisables dans toutes les campagnes de tests)
Définition des nomenclatures pour le développement des scripts (règles de nommage, emplacement des scripts)
Documentation technique des scripts
• Codage et validation des scripts :
Codage des scripts (en langage VB Test)
Déroulement de jeux de tests pour valider le bon fonctionnement des scripts
Livraison des scripts aux équipes de tests :
• Validation avec le Client (les équipes de tests) des scripts développés
• Présentation aux équipes de tests
Formation des équipes de tests (formation des testeurs)
• Démonstration du déroulement d’un jeu de test automatique
• Démonstration du déroulement d’une campagne impliquant plusieurs scripts
Administration de la plate-forme Quality Center
• Provisionning (ajout de nouveaux utilisateurs, droits d’accès…)
• Support Technique (avec l’outil Mercury Service Center)
• Support Fonctionnel
Administration de la plate-forme Performance Center (Mercury) – plate-forme de mesure et de gestion des performances des applications développées par la DSIG
• Provisionning (ajout de nouveaux utilisateurs, droits d’accès…)
• Support Technique (avec l’outil Mercury Service Center)
• Support Fonctionnel
Gestion de configuration
En parallèle du projet d’industrialisation des tests, j’ai assuré la migration de l’outil de gestion de configuration (migration de tous les outils PVCS et VSS vers l’outil CVS) :
• Création de scripts de migration de PVCS vers CVS
• Migration de VSS vers CVS, et migration de PVCS vers CVS
• Utilisation d’Eclipse et de Tortoise CVS pour la gestion de configuration
ENVIRONNEMENT : MERCURY QUALITY CENTER, MERCURY QUICKTEST PRO, MERCURY WINRUNNER, MERCURY SERVICE CENTER, MERCURY PERFORMANCE CENTER, CVS, PVCS, VSS, TOAD, ORACLE, WINDOWS, LINUX
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UNILOG STC - Bouygues Telecom
- Stagiaire
2004 - 2004
Au sein du service de migration technique des environnements Telecom du Groupe, j’ai été en charge des migrations d’OS (AIX 4.3.2 vers AIX 5.2), de base de données (Oracle 6 vers Oracle 7), et de la compilation C (Borland C).
Phase développement du projet
• Migration OS (AIX 4.3.2 - AIX 5.2)
• Database Oracle (migration d’Oracle 6 à 7)
• Compilation C (compilation après migration d’un OS à un autre)
Phase de tests du projet
• Vérification que les applications fonctionnent après la migration, en parcourant des fiches de spécifications
ENVIRONNEMENT : TOAD, COMPILATEUR C (BORLAND), ORACLE, SOUS LINUX
