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Luz HÉLÈNE

SAINTE CLOTILDE

En résumé

Mettre mon dynamisme, mes compétences et mes qualités relationnelles au service de votre activité

Mes compétences :
Attestation des DUE, arrêts de travail ...
Tenue des agendas, des plannings et CP
Remontée paie
Rédaction et saisie documents administratif
Relance impayés et recouvrement
Facturation et encaissement
Remises en banque Chèques, TR, espèces
Gestion réclamation
Création site web
Rédactrice web
E-formatrice

Entreprises

  • PROXIM SERVICES - Responsable de secteur

    2014 - maintenant Responsable de l’agence de St Benoît. Gestion des plannings (contrôle des heures, de la modulation d’heure, des CP, absences, des intervacations) des 60 aides à domicile et aides ménagères de l’antenne et du personnel administratif. Mise en place des Prises en Charge des personnes âgées et/ou handicapées dans le cadre de l’APA ou de la PCH. Visite à domicile des bénéficiaires mandats (particulier-employeur) et prestations pour contrôle du cadre d’intervention. Interface avec l’ASA Est et le Conseil Général.

  • GEST COM REUNION - Assistante de Direction

    2014 - 2014 Mise en place des procédures au sein de l’établissement. Management de la commerciale. Activités administratives courantes. Gestion de l’agenda et des déplacements du gérant. Formation Excel – Word – initiation informatique. Conception, rédaction et diffusion de courriers, reporting et notes de service. Filtrage des appels. Création des campagnes de phoning et emailing clients.

  • DUBOURG EDITIONS LTD - Responsable d'édition Réunion

    2013 - 2013

  • Light Agency - Responsable

    Sainte Clotilde 2013 - 2014 Light Agency est une jeune entreprise basée à Saint Denis sur l'île de la Réunion. Cette auto-entreprise est un prestataire de services dédié aux entreprises mais également aux particuliers. Sa mission première : "permettre à ses clients l'externalisation de leur secrétariat et de toutes autres tâches administratives".

  • Brasserie Dionysiennes - Assistante administrative et comptable

    2010 - 2011

  • Médiaserv - Chargée de clientèle Back-Office

    2010 - 2010 gestion du back-Office, gestion du pôle rétention-fidélisation et réclamation, interface client off-shore

  • Runcar Sas - Assistante de gestion Back-Office

    2009 - 2010 Gestion relation clients, gestion de l'entretien du parc automobile clients ( 90 véhicules) gestion de la hotline, gestion de la relation avec les garage

  • Ténésol Océan Indien - Assistante commerciale

    2009 - 2009 Réception physique et téléphonique clients, contribution organisation réunion, reporting, devis, paie commerciaux, ouverture-fermeture agence, encaissement

  • POLE Emploi - Agent administratif qualifié

    Paris 2009 - 2009 agent pilote, ATT, MAWA, Back-oFFICE, ressources, DAS, DAL, ASS, AIS, AES, archivage

  • Orange - Conseillère clientèle

    Paris 2008 - 2009 Réception appels entrants, explications facturations, réponses demandes clients, vente de la gamme des produits orange, réclamation niveau 1, recouvrement niveau 1

  • Sarl Lilipops - Sécrétaire- réceptionniste

    2008 - 2008 Réception physique et téléphonique clients, secrétariat classique, mailing, prospection clientèle, prise de commande, gestion commande, facturation, relance, recouvrement

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :