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SFR
- Responsable de Coordination
2012 - maintenant
Support à la production : capacitaire, planification, pilotage des 8 activités du site.
Consolidation des performances et gestion administrative (congé et planning annuel) des 120 collaborateurs du site.
• Dimensionner les activités en fonction de la capacité du site
• Planifier la charge de travail hebdomadaire des collaborateurs du site
• Piloter en temps réel des activités et optimiser la performance
• Consolider les résultats individuels de l’équipe et du site
• Concevoir et analyser les reportings
• Actualiser les KPI
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SFR
- Responsable de groupe
2005 - 2011
Responsable du traitement des réquisitions et de leur facturation
Encadrement d’une équipe de 12 collaborateurs
• Mobiliser l’équipe et veiller à l’atteinte des objectifs fixés
• Répartir la charge de travail en fonction des impératifs identifiés
• Respecter et faire respecter les procédures
• Intégrer les nouveaux collaborateurs
• Gérer les litiges, les affaires complexes ou sensibles
• Conduire les entretiens mensuels et semestriels.
• Evaluer le travail annuel
• Animer les réunions d’équipe
• Accompagner le changement (outils, process, organisation)
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SFR
- Chargée de relation distribution
2001 - 2004
Validation des contrats d’abonnement et Helpdesk des distributeurs
. Analyser le risque des ouvertures de ligne
. Participer au lancement de nouveaux outils
. Participer au lancement de nouveaux service
. Accompagner les nouveaux collaborateurs
. Animer les relais d'informations auprès des équipes
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Synergies et solutions
- Responsable de commercialisation
1995 - 2001
Responsable de la gestion et du développement du réseau de distribution des produits Coccilog
Négociation des contrats de partenariat
