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Numen
- Directeur des Pôles BPO & Finances
PARIS
2017 - maintenant
: Directeur des Pôles BPO & Finances de la société Numen Madagascar :
Rattaché à la Direction Générale, pilote les activités du pôle.
- Responsabilité du Front-Office entre les clients et le site de Madagascar.
- Organisation et participation aux avant-ventes. ;
- Organisation et suivi de la production dans le respect des KPI et des SLA client. ;
- Garant de l'optimisation des méthodes et des process.
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Numen
- Responsable de production Numen & Expert
PARIS
2014 - 2017
: Responsable de production de la société Numen-Expert (Société d'externalisation comptable) - Groupe Numen :
* Avant vente : contribue à la conception de la proposition commerciale ;
* En charge du plan de charge de production du pôle BPO - Comptabilité
* Garant du respect, de la rédaction et de la diffusion des SLA
* Suivi et organisation de la production dans le respect des KPIs
* Analyse, prise en charge des nouveaux clients et définition d'un processus de production
* En charge des reportings de production : Productivité, RH, SLAs, KPIs
* Organise les communications interne et externe avec les clients, la direction et les différentes équipes de production
* Appui, encadrement, référent technique, contrôle des activités de chaque équipe de production
* En charge de la sélection des candidats, des entretiens, des tests d'embauche, de l'accueil et de l'intégration des nouvelles recrues
* Responsable de formation continue et des besoins en formation : conception des supports de formation.
* Participe à la définition des objectifs de production et de l'animation des réunions manager
* En charge de l'optimisation des outils de production et des méthodes.
* Responsable veille métier et de la documentation technique.
* En charge de la facturation interne et externe ;
* Validation et suivi des plannings de mise en œuvre des projets de chaque équipe de production
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Primo BPO SARL
- Responsable de production
2012 - 2014
* En charge de la coordination générale et de l'optimisation des ressources de production, coordination avec les superviseurs des différentes équipes de production.
* En charge de la mise en place et de la fidélisation des nouveaux clients, création des nouvelles équipes de production et accompagnement.
* Organise les communications interne et externe avec les clients, la direction et les différentes équipes de production
* Appui, encadrement, référent technique, contrôle des activités de chaque équipe de production
* En charge de la sélection des candidats, des entretiens, des tests d'embauche, de l'accueil et de l'intégration des nouvelles recrues
* Responsable de formation continue et des besoins en formation : conception de supports de formation.
* Participe à la définition des objectifs de production et de l'animation des réunions manager
* En charge des reportings de production, de l'analyse des écarts et des recommandations d'actions correctives : analyse de la productivité, des couts de productions, de l'évolution des délais de livraison.
* En charge de la planification : de la production, des besoins en ressources, des moyens
* En charge de l'amélioration des outils de production et des méthodes.
* Responsable veille métier et de la documentation technique.
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PRIMO BPO SARL
- Superviseur comptable
2010 - 2012
* En charge de l'application des options stratégiques et de la politique définie par la Direction générale.
* En charge de la définition de l'organisation, de la mise à disposition des ressources, et du mode de communication à établir. Et aussi, de la mise en place de l'organisation définie
* En charge de la conception et de la mise en place d'un manuel de procédure de production, avec la cartographie de l'ordonnancement des processus de production.
* Fonction de Supervision et de coordination de toutes les activités de la société et garant de la fiabilité des données Comptables et des déclarations fiscales.
* En charge du développement des missions confiées par la clientèle à PRIMO BPO
* En charge de l'élaboration et de présentation des reporting de production
* En charge de la Planification et de l'organisation de toutes les activités
* En charge de la validation des livrables pour livraison finale aux clients
* En charge du recrutement des nouveaux collaborateurs ;
* En charge de l'accueil et de l'intégration des nouvelles recrues,
* En charge de la formation continue des collaborateurs et des évaluations,
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Scriptura Sarl
- Chef de Mission comptable
2009 - 2010
Mission de révision des comptes, Etablissement des comptes annuels, Etablissement des liasses fiscales, Etablissement des déclarations fiscales courantes, Analyse et contrôle des opérations juridiques annuelles et Exceptionnelles d'un portefeuille de 60 dossiers de plusieurs cabinets comptable français délocalisés.
Diverses missions de mise en place et de formation de personnel sur le logiciel ORCHESTRA, spécialisé dans la gestion des hôtels restaurants entre autres paramétrage de fiche technique restaurant, suivi et contrôle du stock, planning des réservations clients, Approvisionnement, facturation. Notamment dans les hôtels restaurants suivants : Relais des plateaux Ivato, Golf du Rova Andakana, Antsanitia Majunga, Heure Bleu Nosy Be, Eden Lodge Nosy Be.
Mission de tenue et révision complète, Etablissement des états financier, et des déclarations fiscales et sociales sur les dossiers locaux suivants : Golf du Rova, Relais des plateaux ivato, Heure bleu Nosy be, Assistance plus ivato, Antsanitia Majunga, Eden lodge Nosy be, Air assistance ivato.
En complément de la mission de présentation sur les dossiers locaux : En charge d'une mission d'élaboration de tableaux de bord de gestion, de budget analytique et générale, de tableaux de trésorerie et de financement pluriannuels ayant pour objet de vérifier la viabilité des entités à court, moyen et long terme utilisés dans le cadre des négociations avec les banquiers et ou investisseurs.
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Scriptura Sarl
- Assistant comptable
2006 - 2009
Mission de tenue comptable, établissement de tableau de bord de gestion, préparation des dossiers de travail, établissement des déclarations fiscales courante sur un portefeuille de 200 dossiers de plusieurs cabinets français délocalisés.
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Agence JIRAMA Ambodimita
- Agent Commercial
2004 - 2004
: Stage Agent Commercial, Thème de mémoire : La Gestion Commerciale
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Société Malgache de Collecte et Distribution
- Gestionnaire Comptable
2004 - 2006
(Anciennement SOMACODIS)
Gestionnaire Comptable au siège de la société à Antananarivo pour les
filiales Tuléar, Manakara, Mananjary, Farafangana, Antsirabe, Majunga
Etablissement des documents de synthèses des filiales et consolidation (Etats
financier, reporting), tenue complète de la comptabilité et établissements des
déclarations fiscales des filiales
Diverses missions de mise en place et de formation sur le logiciel Sage Saari dans
les filiales
Appui sur la gestion commerciale des filiales (Facturation, relation fournisseur,
transporteur, transit, magasin)
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JIRAMA
- Agent Comptable Direction Régional
Tanjombato
2003 - 2004
Agence JIRAMA Ambodimita Antananarivo, Agent Commercial, thème de
mémoire : La Gestion Commerciale
