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Château Fourcas Hosten
- Assistante commerciale et marketing
2013 - maintenant
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BERNARD MAGREZ GRANDS VIGNOBLES PROPRIETAIRE
- Assistante Qualité Logistique
2011 - 2012
Définir et optimiser l’organisation et la gestion des flux physiques :
• Être l'interface entre le service Administration des Ventes et les entrepôts et propriétés pour assurer la présence des produits lors de la préparation des commandes. Alerter les propriétés et entrepôts des changements impactant la production. Planification des ordres de fabrication.
• Collecter les informations émanant des services commercialisation et production : prévisions d’activité, campagnes promotionnelles, programme de préparation et de conditionnement…
• Grâce à ces informations, anticiper les besoins en stockage et optimiser l’utilisation des zones de stockage: plus de 300 références de vins et dérivés (présentoirs, tire-bouchon, coffrets, stop-gouttes...).
• Procéder à l'approvisionnement des produits: élaboration et ajustements des prévisions d'expéditions, analyse des besoins de stock et réassorts.
• Planifier les opérations de transports (choix des prestataires et négociation tarifaire), de réception, de préparation de commandes et d’expédition. Suivi des délais de livraison.
• Suivre les réceptions et le niveau des stocks : état des retards de livraison, des ruptures et des stocks bas.
• Lancer les ordres de fabrication destinés à mettre ou remettre les produits en conformité compte tenu des impératifs client.
• Planifier les opérations et les temps d'intervention des différentes équipes logistiques.
Évaluer et améliorer les résultats de l’activité de gestion des flux physiques :
• Évaluer la conformité des opérations logistiques réalisées aux opérations prévues : vérification de la réalisation des ordres de fabrication, suivi des lancements et des quantités disponibles.
• Identifier et analyser les écarts entre programme prévisionnel et réalisations : communication à la Direction et au service ADV des écarts de production.
• Améliorer l’organisation de la gestion des flux en fonction des résultats des évaluations réalisées : élaboration de procédures avec les prestataires pour respecter les délais / coûts et qualité des produits.
• Évaluer la productivité des équipes logistique (entrepôts, transporteurs, imprimeurs, etc.) et réajuster l’organisation du travail.
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BERNARD MAGREZ GRANDS VIGNOBLES PROPRIETAIRE
- Attachée Administration des Ventes
2010 - 2011
Administration des ventes : 15 commandes en moyenne enregistrées par jour et à expédier sous 48h.
• Planifier les commandes : enregistrement des commandes et vérification des tarifs vis-à-vis des contrats.
• Choisir les transporteurs pour optimiser les coûts : négociations tarifaires avec les transporteurs.
• Gérer les dossiers : vérification de la couverture client auprès de l'assurance crédit, établissement des papiers de transports en accord avec la législation et les réglementations de chaque pays.
• Transférer la commande au service préparation.
• Suivre l'expédition et la livraison de la commande dans un souci constant de satisfaction du client : organisation et suivi des embarquements en container à l'Export.
• Service Après Vente : Gérer les litiges clients et retours de marchandises.
Communication Interne :
• Interface avec les commerciaux sur les secteurs attribués : transmission de l'information des stocks et de la rupture/disponibilité des produits, avertissement des changements de tarifs par la Direction, réception des commandes. Rôle de conseil pour aider les commerciaux à proposer un prix, en fonction des coûts de transport, de la fiscalité et des droits de douane...
• Interface avec les propriétés : s'informer auprès des propriétés de l'état des production et leur rendre compte des exigences clients (étiquettes en anglais, code-barres sur les bouteilles, capsules ou bouchons, capsules fiscalisées ou non, etc.).
• Interface avec le service Marketing : s'informer sur les degrés des vins, sur les concours remportés et notes attribuées (note Parker par ex.), sur les produits marketing disponibles (tire-bouchons, plaquettes et brochures, présentoirs, etc.).
• Interface avec la Direction : rendre compte des ventes, des millésimes qui ne sont pas vendus ou sur lesquels il y a de mauvais retours de la part des clients. Se référer à la Direction pour tout problème de qualité et de coût sur les produits.
• Interface avec le service logistique : alerter à l’avance le département logistique si un besoin de réapprovisionnement est anticipé.
Communication Externe :
• Interface avec les clients : prise de commandes, gestion des exigences, gestion des litiges, gestion de la relance clients lors d'impayés.
• Interface avec les prestataires : imprimeurs (impression des étiquettes pour des quantités prédéfinies selon les exigences du client), transporteurs (analyse des contrats de transport émis par un transitaire ou par un transporteur, négociation tarifaire au cas par cas sur le Grand Export), entrepôts (envoi des informations de préparation des commandes et suivi téléphonique jusqu'à l'expédition, gestion des problèmes de manque d'informations, aide sur le rapatriement de stock aux USA et en Angleterre), assurance crédit (couverture client, déclaration des impayés).
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FRANCE LIGNE S.A. - Janine Robin
- Administrateur Commercial France / Export Quadrilingue
2009 - 2010
Communication :
• Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations techniques sur les produits de l'entreprise, …).
• Réaliser des supports de communication écrits : traductions techniques et commerciales (brochures, descriptifs techniques, etc.).
• Développer des argumentaires produits et des concepts promotionnels.
• Organiser les réunions bi-annuelles (France, USA, Europe) avec les commerciaux et préparer les salons en France et à l'étranger.
• Représenter l'entreprise lors de salons.
• Optimiser les contacts commerciaux et être l'interface entre les différents services internes à l’entreprise (ateliers, expédition, production et achat de matières premières, commercial, comptabilité, etc.) et les partenaires extérieurs.
Gestion de projet :
• Identifier et prospecter de nouveaux marchés : pénétration du marché Suisse (4 nouveaux clients).
• Développer un portefeuille de clients/prospects : accroissement du marché Espagnol (+70%) en 1 an.
• Statistiques : analyser les campagnes promotionnelles et le fichier clients, suivre les tableaux de bord et mettre à jour l'ERP (AS 400).
• Animer la force de vente : 5 commerciaux en France, 5 en Espagne, 4 en Italie, 2 en Allemagne, 1 aux USA, 1 au Canada et 1 en Ukraine. Coordonner l'activité des commerciaux et leur apporter un appui technique.
• Organiser et développer l'activité commerciale à l'international et la vente en e-commerce. Effectuer les opérations de suivi (informations commerciales, ...) du site Internet de l'entreprise.
• Mise en place de procédures pour aboutir à un travail d'équipe de qualité et respecter les délais.
Gestion administrative :
• Suivre les dossiers de la commande à la livraison, rédiger les contrats de vente, s'assurer de la couverture client auprès de l'assurance crédit, etc.
• Réaliser le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai...).
• Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, ...) et en informer le client ou le commercial.
• Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux, …).
• Traiter les modalités de règlements d'un litige ou transmettre au service juridique/contentieux.
• Gestion du site Internet et traitement des ventes
Approvisionnement boutiques et détaillants : plus de 500 références – 23 boutiques en France et environ 400 revendeurs dans le monde
• Élaborer et ajuster les prévisions d’expéditions, analyser les besoins de stock et réassorts.
• Planifier les commandes et s'assurer du respect des délais de livraison par les transporteurs.
• Gérer les relations clients (SAV) et les factures litigieuses.
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United Nations Institute for Training & Research - UNITAR
- Assistante de Formation
2006 - 2007
Stage de 6 mois au sein de l'UNITAR (Genève-Suisse): L'UNITAR est une organisation autonome de l'ONU.
Fonction occupée: En charge de la planification, de l'exécution et de l'évaluation des programmes de formation.
La majeure partie du travail concernait l'administration et la logistique. Ceci incluait la dissémination de l'information pour les événements de formation, la sélection des participants et le suivi avec les conférenciers.
Egalement en charge de l'arrangement du cadre logistique, de la correspondance relative, de la rédaction des rapports d'évaluation, de la rédaction des lettres d'information trimestrielles et des statistiques annuelles.
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ADECCO
- Assistante du DRH
Villeurbanne
2005 - 2005
Stage de 6 mois chez ADECCO (Cork-Irlande): Participation au processus de recrutement et aide aux tâches administratives.
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ATELIS
- Chargée de mission en Intelligence Economique
2004 - 2004
Formation complémentaire en Intelligence Economique
Stage de deux mois chez ATELIS: Chargée d'identifier de nouveaux partenaires commerciaux à l'étranger et de diversifier l'activité commerciale d'une entreprise.
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Ambassade de France en Espagne - Mission Economique de Madrid
- Assistante sectorielle
2004 - 2004
Stage de 4 mois à la Mission Economique de Madrid: Dans le secteur des transports, chargée de réaliser une étude sur les fonds structurels européens dans les secteurs de la construction et des infrastructures. Chargée de rédiger une veille ferroviaire et une lettre de veille internationale. Dans le secteur de l'envirionnement et des BTP, chargée d'élaborer des fiches de synthèse sur l'environnement et le secteur des travaux publics.
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Easy-do-it
- Assistante Chef de produit
2003 - 2003
Stage de 3 mois chez Easy-do-it (Bordeaux): Chargée de la rédaction des fiches produits envoyées aux clients. Diversification des produits de l'entreprise et études de marché.
