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Marc LARRE

TOULOUSE

En résumé

Plus de 30 ans d'expérience professionnelle dans la vente et le management.

Mon expérience dans le domaine du CRM et de l'e-commerce pour des industriels et des enseignes commerciales, dans des domaines d'activités variés, des environnements différents, ont donné une orientation forte à mon savoir faire en terme de "relations clients" et de "satisfaction clients".
J'ai un bonne connaissance des relations commerciales BtoB BtoC et BtoBtoC.

En charge depuis 2012 de proposer une solution de fidélisation et de relation clients pour les commerçants et les associations de commerçants chez un éditeur spécialisé ADELYA.

Mes compétences :
Management
Project manager
Commerce
Project management
Satisfaction clients
Service clients
Front office
Directeur Commercial
Logistique
Informatique
Ecommerce
Industrie
CRM
BtoB
Achats
Relations clients

Entreprises

  • La Nordique Rabastinoise - Co-Président et fondateur d'un club sportif

    2017 - maintenant Club de marche nordique avec 5 animateurs avec diplôme fédéral. Esprit sportif, ouvert aux débutants à chaque début de saison, rencontre inter-clubs, participation à des événements extérieurs pour le plaisir ou en compétition pour les licenciés qui le souhaitent.
    Entraînements hebdomadaires selon calendrier proposé à tous les licenciés du club ou entraînements spécifiques en vue de certaines courses extérieures (TransAubrac, Millau,...)
    106 licenciés pour la saison 2018/2019.
  • ADELYA - Responsable du marché des Territoires et des Unions Commerciales

    2012 - maintenant
    ADELYA est éditeur d'une solution globale de fidélisation et de relations clients. Technologies Web 2.0, sans contact (NFC), Cloud Computing et téléphones mobiles.
    Mise en œuvre et déploiement de cartes de fidélité collectives et de relation clients en forte collaboration avec les Manager de Centre-Ville, les élus locaux et les Unions Commerciales d'un territoire
  • Magasin meubles STORY - Gérant

    2008 - 2011 Projet personnel de création d'une entreprise après avoir fait un bilan de carrière en 2007
    Choix d'une franchise dans un métier nouveau (négoce de meubles)


    Démarches et suivi de la mise en place du projet avec notamment la recherche des financements, la coordination du chantier d'aménagement du local, le recrutement du personnel, la formation aux produits et au métier.
    Démarrage de l'activité en Octobre 2008 en plein début de la crise
    Passage des difficultés économiques au fur et à mesure avec la mise en place d'une restructuration aidée par la mise en sauvegarde de l'entreprise fin 2009, puis procédure de redressement judiciaire fin 2011.

    Au quotidien:
    Management des vendeurs
    Qualification des besoins des clients, élaboration des propositions avec équipe de vente, closing.
    Gestion des achats, des relances et des litiges avec les fabricants.
    Logistique - arrivée des marchandises - livraison des clients en coordination avec prestataire extérieur.
    Gestion et suivi des SAV
  • ACCESS COMMERCE - DIrecteur des Ventes Industrie

    2007 - 2008 Management d'une équipe de vendeurs dédiée au marché Industriel Européen
    Collaboration étroite avec la Direction du Marketing Opérationnel en
    charge des campagnes de prospection
    Coordination des avant-ventes avec l'équipe des Consultants avant-projets

    Produit commercialisé: suite logicielle CAMELEON
  • ACCESS COMMERCE - Directeur des Ventes et des Services

    2002 - 2006 Directeur des Ventes "Base installée"
    Directeur des Services - Support Clients et Consulting
    Réorganisation des équipes en collaboration avec les Managers du
    Support Client et du Consulting
    Gestions des sites clients "critiques" et gestion des litiges
    Négociation des budgets et des objectifs des activités Support Clients et Consulting auprès de la Direction Générale et Financière

    Produit commercialisé: suite logicielle CAMELEON
  • ACCESS COMMERCE - Directeur des Ventes France

    1993 - 2002 Management d'une équipe de vendeurs pluridisciplinaire
    Collaboration étroite avec le marketing opérationnel en charge des
    campagnes de prospection
    Mise en place et amélioration des processus liés à la vente et au suivi de la relation clients
    Assitance particulière auprès des vendeurs pour qualifier certaines affaires et négocier les contrats
    En 2001, fusion des 2 équipes commerciales (branche éditeur et branche intégrateur) et restructuration de la force des ventes

    Produit commercialisé: suite logicielle CAMELEON, ERP OCTAL, CADPlan, SOLIDWORKS, COCREATE
  • SEI / GRAI PRODUCTIQUE - Ingénieur d'Affaires

    1988 - 1993 Lancement commercial du logiciel d'ordonnancement graphique SIPA sur le marché (prospection, avant-ventes, ventes)
    Participation active au développement du produit afin de le faire évoluer par rapport aux attentes du marché
    Constitution d'une offre globale de Pilotage d'Atelier en collaboration avec des partenaires

    Produits commercialisés: SIPA PLUS, ACQUIDO, Méthode GRAI
  • CCI Bordeaux - Chef de section au Service Information Economique

    1986 - 1988 Management d'une équipe de permanents et de vacataires
    Gestion du fichier des entreprises immatriculées au RC
    Responsable de la liste électorale pour les élections Consulaires de 1988
    Co-production du fichier des entreprises avec les CCI de la région Aquitaine pour la CRCI
    Co-production auprès des banques de données nationales comme TELEFIRM et TELEXPORT
    Mise en place d'une nouvelle application informatique de gestion des fichiers des entreprises - Formation et assitance auprès des utilisateurs
  • CREDIT AGRICOLE / CRCA de la Charente - Instructeur Crédit au service des IAA

    1984 - 1986 Visite aux viticulteurs, distillateurs, coopératives et négociants de la Charente
    Etude de leur besoin de financement pour les "crédits de campagne" et les projets d'investissements
    Montage des dossiers de crédits et des dossiers correspondants du type CEPME, EXPANSO
    Présentation des ces dossiers au Comité des prêts devant la Direction Générale et les Administrateurs de la CRCA
    Mise en place des lignes de crédit sur informatique après acceptation du dossier et suivi
  • PAPETERIE GENERALE SARTHOU - Comptable

    1984 - 1984 Comptable / Commerce de détail pour les particuliers et les entreprises
    Mise en place de l'informatisation et de la restructuration comptable et financière de l'entreprise en 4 mois

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Réseau

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