Margriet HOFMANS

En résumé

Entreprises

• Basf - Account Manager & Sales Support France Benelux BASF

  Levallois-Perret 2016 - maintenant

• Colgate Palmolive - Service clients Belgique

  Bois-Colombes 2013 - 2015

• PMB Alcen - Responsable service clients - administration des ventes

  2012 - 2012 remplacement intérim de la resp. ADV - service clients

• Orangina Schweppes - Gestionnaire promotions puis gestion clients - logistique

  Levallois-Perret 2011 - 2012 2 remplacements congé maternité (15 mois au total):
  
  GESTIONNAIRE CLIENTS (ITM, CORA, SYSTEME U, FRANCAP) Gestion des commandes jusqu'au paiement des factures (customer to cash) s/ SAP - Gestion Partagée des Approvisionnements s/ EWR5 - Traitement des litiges - Interface clients / EDI Masterdata / transport / entrepôts / planning production / commerciaux / comptabilité
  
  GESTIONS PROMOTIONS Pilotage - Centralisation des opérations promotionnelles - Coordination entre les gestionnaires service clients - comptes clés/category managers/ass. ciales - planning production - Mise à jour des prévisions - Suivi réalisations

• COFRAPEX - Responsable Service Commercial, adjoint Dir Com, interim management

  Marseille 2010 - 2010 Encadrement, recrutement et animation des équipes commerciale (6) et administration des ventes (6) , Gestion des Tarifs et des Supports de vente, Elaboration des procédures du service commercial pour la mise en place de ISO 9001 & 22000, Mise en application Définitions de Fonctions et Entretiens d'évaluation annuels Service Commercial; Coordination de l'action commerciale par rapport aux achats/appros/logistique/compta/contrôle de gestion/direction générale

• Rockwood Wafer Reclaim - Coordinator Customer Service & Logistics

  2006 - 2009 - Coordination entre les différents services de l’entreprise (production, qualité, magasin, finance, commercial,…), les transporteurs et les clients de l'industrie du semi-conducteur(ST Microelectronics, NXP, Atmel, ONSEMI, Intel, Analog, Freescale,…)
  - Négociation avec les transporteurs
  - Gestion administrative du portefeuille clients et des fichiers clients, produits et tarifs en informatique
  - Coordination et suivi des commandes, des expéditions, de la facturation, des paiements; mise en place des procédures
  - Gestion des litiges (paiements, facturation)
  - Suivi des réalisations (expéditions, C.A.) et mise en place de tableaux de bord

• DirectIndustry www.directindustry.com - Responsable du Développement à l'International

  2000 - 2002 DirectIndustry (www.directindustry.com, annuaire sur Internet, répertoriant les équipements et les composants
  industriels sur le plan international, destiné aux professionnels de l’industrie - Marseille 16e
  
  Lancement et développement à l’international d’une société de communication multimedia pour l’industrie

• Volvic - Responsable de l'Administration des Ventes Export

  1994 - 1998 - Encadrement, animation et formation de l’équipe d’administration des ventes (4 personnes)
  - Coordination entre les structures commerciales locales (filiales, agents), l’usine et le siège
  - Gestion administrative d’un portefeuille de 300 clients, 130 millions de litres, 34 M€ de C.A. (+ 117% / 1994)
  - Gestion des fichiers clients, produits et tarifs en informatique
  - Coordination et suivi des commandes (7500 / an), de la facturation, des paiements; mise en place des procédures
  - Gestion des litiges (matériel consigné, paiements, facturation)
  - Gestion du matériel (bouteilles, casiers, palettes)
  - Suivi des réalisations (expéditions, C.A., dépenses publi-promo) et mise en place de tableaux de bord
  - Etude des demandes spéciales (produits, promos, remises)
  - Gestion de crise (grève usine en 1994, barrages routiers en 1996 et 97)

• VMC - Responsable de Zone Export Emballages pour l'Industrie Alimentaire

  1989 - 1994 - Animation et suivi de 6 agents multicartes étrangers
  - Encadrement d’une assistante commerciale et de 2 assistantes administratives
  - Etude des marchés; définition des axes de développement et des stratégies commerciales par marché et par pays
  - Suivi, gestion et développement du portefeuille des clients (9 M€ de C.A., + 24% / 1989)
  - Construction et responsabilité du budget de la zone
  - Préparation et remises des offres; négociation des marchés
  - Participation à l’étude et au lancement de nouveaux produits
  - Participation aux salons professionnels (Salon de l’emballage, Interpack, SIAL, Anuga)
  - Coordination entre les services techniques (bureau d’études, planification de la production, qualité, …)
  et administratifs (logistique, transport, comptabilité, financier, achats,..), les partenaires étrangers et les clients

• Kanterbrau - Responsable de Secteur

  1987 - 1989 - Négociation des référencements et des actions promotionnelles en centrales régionales(3) et en HM (18)
  - Elaboration et gestion du budget publi-promotionnel (91 k€)
  - Gestion et suivi des volumes et des C.A. du portefeuille clients (4,6 M€ en 1989, + 15% / 1987)
  - Optimisation des linéaires en hyper- et supermarchés par des actions merchandising
  - Organisation et contrôle des ventes animations
  - Formation de nouveaux vendeurs sur le terrain

• Procter & Gamble - Credit Clerk (Administration des Ventes MONOPRIX)

  Asnières-sur-Seine 1984 - 1985 GESTION commandes - facturation groupe MONOPRIX

Formations

• Institut D'Etudes Politiques CPAG

  Aix En Provence 2003 - 2004 préparation au concours d'attachée territoriale

• Southern Methodist University CBS (Dallas, Tx)

  Dallas, Tx 1986 - 1986 marketing, finance, business communication, organizational behaviour
  
  1 semestre d'études en MBA dans le cadre de mes études à l'EPSCI / GMAT - TOEFL

• Ecole Praticiens Commerce International

  Cergy Pontoise 1985 - 1987 Commerce International

• Institut Universitaire De Technologie DUT MP

  Creteil 1982 - 1984 Techniques de Commercialisation
  
  Techniques de Commercialisation

Réseau

• Charles-Olivier DORNOY

• Charlotte MOREL

• Christine DONNEAU

• Evelyne LELEU

• Lili RUGGIERI

• Lucia FAVA

• Marie-Luce LEFAUCHEUX

• Robert ESCHALIER

• Sandrine ROVIRA . ROSSELLO