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MC CAIN ALIMENTAIRE
- Assistante Service au Client - Secteur grande distribution
HARNES
2014 - 2014
Validation des commandes (tarifs, quantités, volumes, délais, conditions de livraison)
Informer les clients sur les anomalies, les ruptures de stock
Gestion des reliquats de commande auprès des clients
Tenue de tableaux de bord (volumes commandés, opérations promotionnelles, plannings de commandes...)
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SA CABRE à Courrières (62) Entreprise de bâtiment second oeuvre (CA 2013 : 36 Millions Euros)
- Assistante Bureau d'Etude et Secteur Bardage
2014 - 2014
Etre en veille sur les publications des appels d'offre publics et privés. Télécharger les DCE, constituer les dossiers de réponse et suivre les notifications.
Assurer la transmission des pièces constitutives des dossiers auprès des différents interlocuteurs : collectivités publiques, clients privés, maîtres d'oeuvre, maîtres d'ouvrage, conducteur de travaux
Suivi des devis et enregistrement des affaires dans le logiciel dédié : Kyetos
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SAS FIRE L
- Assistante Commerciale et Administrative
2013 - 2013
SAS FIRE L à Saint Laurent Blangy (62) Maintenance, Installation et
Vente d'équipements de lutte contre l'incendie (CA 2012 : 646K EUR )
Missions : * Satisfaire les demandes clients : demandes d'intervention ou de dépannage, renseignements techniques, prise de rendez-vous, attestations ...
* Assistance téléphonique technique de premier niveau et validation des
interventions de dépannage.
* Etablissement des devis de travaux neufs et de maintenance corrective. ;
* Constitution des dossiers de réponse aux appels d'offre et suivi des marchés
auprès des donneurs d'ordre et services techniques.
* Enregistrement des commandes, vérification des clauses contractuelles. ;
* Planification des interventions en accord avec les exigences techniques. ;
* Rédaction des comptes rendus des travaux réalisés, tenue de tableaux de bord ;
* Gestion administrative du personnel : médecine du travail, planning de
congés, absences maladie.
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Bergerat Monnoyeur Location
- Responsable Location
Saint-Denis
2010 - 2011
Bergerat Monnoyeur Location à Béthune (62) Vente et location de matériel pour le BTP (CA Nord-Est : 11 Millions Euros/an – 12 agences)
Missions : * Accueil téléphonique et physique, informer, renseigner et conseiller les clients.
* Contribuer au développement du C.A., fidéliser la clientèle, détecter de
nouveaux clients potentiels.
* Animer, promouvoir l'espace vente de l'agence, gérer les stocks. ;
* Gérer les plannings en optimisant les moyens humains, matériels et
logistiques, gérer les priorités, les demandes de SAV.
* Etablir les devis, les contrats de location et autres documents associés ;
* Seconder le Chef de Secteur dans les tâches administratives.
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Bergerat Monnoyeur Location
- Assistante de Direction Régionale
Saint-Denis
2003 - 2010
Bergerat Monnoyeur Location à Béthune (62) Vente et location de matériel pour le BTP (CA Nord-Est : 11 Millions Euros/an – 12 agences)
Missions : * Assister le Directeur Régional dans : l’organisation des réunions, la rédaction d’offres commerciales ou contrats, les réponses aux appels d’offres, la tenue de tableaux de bord et autres comptes rendus, la constitution et le suivi de dossiers particuliers.
* Suivi commercial des Grands Comptes afin de répondre à leurs demandes particulières : tarifs, litiges, qualité et sécurité, statistiques…
* Assurer l’interface entre les différents services internes et relayer les informations auprès du réseau
*Assister le Responsable Administratif et Financier dans : les clôtures mensuelles, le contrôle des notes de frais, la facturation clients, la gestion du personnel, le suivi des plafonds de crédit client (Sfac – Coface).
* Secrétariat du CHSCT : convocation, ordre du jour, compte-rendu, suivi des actions
* Manager deux collaboratrices en charge des tâches administratives du Service Client, de la Comptabilité Client et du Recouvrement des créances.
Moyenne recouvrement Région 2009 : 12.5 % (Moyenne France : 25.2 %)
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Hertz Equipement
- Responsable Recouvrement
montigny le bretonneux
1997 - 2003
Hertz Equipement à Lesquin (59) Location de matériel pour le BTP (CA
Région Nord : 14 Millions Euros/an - 13 agences)
Missions : * Assistée d'une collaboratrice, procéder aux relances des créances par voie
amiable : courrier, téléphone, visites aux clients.
* Préparation des dossiers de recouvrement contentieux et suivi auprès des :
cabinets de recouvrement, avocats, mandataires et liquidateurs judiciaires.
* Enregistrement des litiges et réclamations, établissement des avoirs après
traitement par les services concernés.
* Gestion et mise à jour des comptes clients : cotation, encours financier, statut. ;
* Analyser et épurer le portefeuille client, mener des actions ponctuelles avec
l'appui des forces commerciales.
Réalisations : * Moyenne Recouvrement région Nord 2002 : 7.2 % (Moyenne France : 11.4 %)
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Entreprise Sidérurgique de Laminage
- Interprète
1996 - 1997
ETS SOLLAC à Brebières (59) - Français/Portugais : formation aux techniques de Laminage à froid destinée à des professionnels brésiliens de la sidérurgie dans le cadre d'un contrat de vente de Laminoirs de technologie SOLLAC.
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K-WAY INTERNATIONAL
- Assistante Directeur Logistique et Achats
1991 - 1996
K.WAY INTERNATIONAL à Harnes (62) – Fabricant de Vêtements de Sports et Loisirs : Ca 1996 : 100 Millions
Missions : * Création d'un Service Achats unique : Frais généraux, Flotte Automobile,
Déplacements, Matières premières destinées aux nouvelles collections...
* Etudes préalables, établissement des cahiers des charges, préparation des
contrats et commandes pour validation du Directeur des Achats
* Suivi des budgets, contrôle et validation des factures
Réalisations : * Mise en place d'une procédure achats, évaluation et choix des fournisseurs, négociations des marchés.
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K-INTERNATIONAL
- Responsables des Opérations Douanières
1981 - 1991
K.WAY INTERNATIONAL à Harnes (62) – Fabricant de Vêtements de Sports et Loisirs : Ca 1996 : 100 Millions
Missions : * Assistée d'une collaboratrice, prise en charge des formalités liées à l'exportation des matières premières et l'importation des produits finis CEE et hors CEE.
Réalisations : * Mise en place et animation de l'organisation logistique et administrative avec les différents intervenants internes et externes à l'Entreprise :
Service Planning, stock Matières Premières, Transporteurs, Transitaires en
Douane, Services des Douanes, Ministère de l'Industrie, Sous-traitants étrangers.
