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Groupe Numericable-SFR
- Responsable Marketing VoD-SVoD
2013 - maintenant
Objectif : Accroître le développement du parc VoD/SVOD et du chiffre d’affaires sur l’ensemble des cibles en fournissant la meilleure expérience client
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SFR
- Responsable de projet marketing
2011 - 2013
Objectif : Piloter les projets « prioritaires » et décider des moyens pour garantir leurs réalisations
Missions :
- Réaliser des recommandations stratégiques : marché des Télécoms brésiliens, projet silicon Valley France, le marché de la VoD en France
- Analyser et présenter les performances opérationnelles des différents services prioritaires dans le respect des cadrages financiers et des contraintes techniques
- Définir et suivre la roadmap des projets majeurs : box, paiement, sécurité, domotique, cloud, mail, e-santé
- Etre le point d’entrée de la Direction pour la construction et le suivi du portefeuille de projets
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SFR
- Responsable de projet marketing
2009 - 2011
Objectif : Garantir la cohérence du plan stratégique et coordonner les principaux chantiers de la direction
Missions :
- Piloter la réalisation du plan stratégique des Services et suivre sa mise en œuvre dans la direction (près de 300 personnes) : réflexions et recommandations stratégiques sur les nouveaux services, analyse économique, priorisation en lien avec la stratégie de la Direction Générale
- Analyser et recommander des projets prioritaires pour la direction :
o Cartographie du portefeuille produits et services
o Analyse & rationalisation du portefeuille de Services : arrêt, repositionnement, simplification,
o Optimisation des outils de gestion, de pilotage et de reporting propre à la direction (documents de référence, instance de décision, d’échange, roadmap, suivi budgétaire)
o Audit et refonte des supports de communication (web, print)
o Elaboration d’un benchmark des services
- Conduire des projets transverses en mode matriciel (marketing, DAF, réglementaire, juridique, réseau, SC,…)
- Réaliser différents supports informationnels : Newsletter des Services, Executive summary du COMEX, notes de synthèse, bulletins d'alerte, dossiers thématiques
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SFR
- Chef de produit communication "Services Internet Mobile"
2004 - 2009
Objectif : Réaliser les actions de communication auprès des cibles définies, afin d'augmenter le CA des Services
Missions :
- Définir et mettre en place la stratégie de communication Média et Hors Média des Services Internet Mobile en fonction de la cible et des enjeux transmis par le plan marketing
- Concevoir et proposer des outils à l’usage de l’interne et des agences :
o Base de connaissance des Services SFR
o Segmentation : services et logique clients
o Benchmark des usages Internet et de leur déclinaison sur le mobile
- Garantir le contenu de l’ensemble des outils de communication à l’usage des points de vente et des clients dans le respect du planning et du budget :
o Gérer la relation agences et prestataires : rédiger les briefs, suivre la chaîne graphique jusqu’à signature du BAT et livraison du point de vente (brochure de marque, docs in pack, ILV-PLV)
o Développer le site Web dédié aux Services (Newsletter, e-mailing)
o Création d’un espace « services » dans le Minimag (magazine envoyé par courrier aux clients)
- Coordonner et piloter les différentes campagnes de Marketing direct (télévente, insert facture, mailings, SMS, MMS) pour recruter, fidéliser et stimuler les usages des Services
- Mettre en place les évènements majeurs permettant de promouvoir les Services Internet mobile (Tournée d’été et d’hiver, Nuits des Publivores, Docs autoroutes, Roland Garros, Equipe de France, CDM Football 2006, Noël, lancement 3G,…)
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SFR
- Chef de marché Annuaire Express SFR / 118XYZ
2001 - 2004
Objectif : Garantir la mise en œuvre de la stratégie Marketing « Annuaires » et développer la marge
Missions :
-Elaborer le Plan Marketing et sa mise en œuvre dans le respect du budget (3M €uros) : analyse du marché et de la concurrence, études quali / quanti, business plan, recommandations
- Suivre le projet règlementaire avec l’ARCEP « libéralisation du marché des annuaires »
- Hausse de la marge (+50%) et augmentation du C.A. de 11% (60M€) :
o Renégociation des contrats partenaires (Pages Jaunes, Scoot, Centres d’appels)
o Mise en place d’une hausse tarifaire
o Identification, conception & lancement de nouveau revenu : 3 annuaires (inversé, international et Wap)
- Définir les actions de communication et mettre en œuvre les campagnes : print/web, insert facture, mailing, jeux, street, cinéma, TV, presse, radio, affichage,…
- Mettre en place un baromètre annuaire : notoriété (+ 9 points) satisfaction, usages & attitudes (pénétration : +2 points soit 1M de clients)
- Management matriciel (env. 30 personnes : marketing, commercial, technique, SC, juridique, DAF, agences)
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SFR
- Assistante chef de marché
2000 - 2001
Missions :
- Mettre en place des offres et promotions packs : création des packagings, des guides mobiles, des publicités et des éléments de PLV
- Réaliser les analyses de concurrence et d’argumentaires pour la force de vente
- Interface avec les agences et les partenaires (présentation des briefs, suivi des créations, du planning et du budget), la force de vente et les responsables d’enseignes.
- Animer le groupe projet autour des différents lancements
Résultats :
- Repositionnement de la gamme pack
- Lancement de plus de 10 Packs Abonnement
- Mise en place d’un reporting (ventes, stocks,…)
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Carat Cyclades
- Assistante chargé d'études média
2000 - 2000
Missions :
- Elaborer la campagne média (sélection des médias, puis choix des supports en fonction de la cible et au meilleur coût) en relation avec les objectifs et le budget de la campagne
- Suivre les campagnes en termes d'audience et de diffusion par média et par support, afin de pouvoir proposer des action correctrices le cas échéant
Résultats :
- Gestion de 3 annonceurs : Lesieur, Merloni et Fram
