Marie BERTOLOTTI

En résumé

Entreprises

• Communauté de Communes Pyrénées Haut Garonnaises - Chargée de communication

  Communication | Moustajon (31110) 2020 - maintenant Mise en œuvre la stratégie de communication de la communauté de communes :
  - Création du magazine intercommunal ;
  - Création et diffusion d'une lettre interne ;
  - Mise à jour du site internet ;
  - Alimentation des réseau sociaux ;
  - Création et diffusion de supports de communication ;
  - Organisation événementielle ;
  - Relations presse et publiques.

• Alti Hotel *** - Réceptionniste

  2018 - maintenant - Réalisation des carnet d'accueil
  - Accueil des arrivées (suivi des clients durant leur séjour)
  - Planification des réservations et l'occupation des chambres
  - Effectuer la comptabilité journalière : la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés

• Adt Lot Tourisme - Stagiaire en Marketing

  2018 - 2018 * Aide à l'actualisation du Schéma Départemental de Développement Touristique
  * Élaboration du plan marketing

• Comité Départemental du Tourisme de la Haute-Garonne - Stagiaire au Pôle communication

  2017 - 2017 * Mise à jour du site internet
  * Analyse de données touristiques
  * Communication / presse

• Office de tourisme de Bagnères-de-Luchon - Agent d'accueil

  2016 - 2016 * Accueil clientèle français, anglais et espagnol physique et téléphonique
  * Gestion des plannings des réservations de visites/ Accompagnement
  * Actualisation du site internet

• Peyragudes, Vallée du Louron, Balnéa - Stage en WebMarketing

  2016 - 2016 - Poste polyvalent -
  
  * Mise à jour du site internet version été
  * Mise à jour du Système d'Information Touristique ( Hautes Pyrénées Tourisme Environnement)
  * Conception du dossier de presse été 2016
  * Élaboration de fiches "Pressbook"

• Luchon Forme et Bien-Etre - Agent d'accueil

  2015 - 2015 * Accueil clientèle - physique et téléphonique. ;
  * Vente de produits touristique (différents forfaits selon durée et soins choisis - Vaporarium - salle de sports) ;
  * Participation à la réalisation de la signalisation dans l'établissement avant la nouvelle saison. ;
  * Participation à la conception de la nouvelle brochure 2014 ;
  * Mise à jour du fichier clients (enregistrement des données des années précédentes pour statistiques)
  Pratique linguistique (anglais et espagnol) - familiarisation avec la gestion d'un centre de bien-être. Contact plus commercial avec une clientèle exigeante.

• Résidence Odalys - Réceptionniste - polyvalente

  2014 - 2015 * Accueil de la clientèle - physique et téléphonique ;
  * Prise de réservation de location d'appartements ;
  * Réception et installation des locataires (état des lieux, gestion des litiges) ;
  * Gestion administrative et financière ;

Formations

• Université Toulouse 2 Le Mirail

  Foix 2016 - 2018 Master TIC appliquées au développement des territoires touristiques
  
  * Élaborer une stratégie et un plan de communication territoriale
  * Créer des outils d’aide à la décision numériques
  * Développer des systèmes d’informations géographiques pour l’aide à la décision dans le cadre du développement touristiques des territoires,
  * Exploiter et analyser les données issues d’un système d’information touristique,
  * Déterminer les flux (économiques, financiers, de visite

• Université Toulouse 2 Le Mirail, IUP De Foix - ISTHIA (CETIA)

  Foix 2015 - 2016 Licence responsable de site e-commerce et e-tourisme
  
  * Déterminer les éléments transversaux liés à l'activité touristique, déterminer l'impact de ce secteur sur l'économie locale et déterminer les leviers permettant un développement de la commercialisation des produits du territoire.
  * Élaborer un projet e-commerce lié à la vente de produits locaux des territoires touristiques.
  * Mettre en lien l'e-tourisme et le e-commerce afin d'apporter une effic

• INSTITUT LIMAYRAC

  Toulouse 2014 - 2015 BTS TOURISME
  
  Diplôme obtenu

• Lycée Raymond Naves

  Toulouse 2009 - 2012 Bac STG option CGRH
  
  Diplôme obetenu