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Marie BESSON-POMMERET

ORLÉANS

En résumé

Mon parcours professionnel m'a permis de toucher à divers métiers. En effet après un BTS assistant de direction, j'ai travaillé dans une agence d'interim en tant qu'assistante d'agence ce qui me donne des connaissances en ressources humaines et une aisance aussi bien au téléphone qu'en face à face avec les clients et les interimaires. J'ai également travaillé dans une banque, j'ai participé au passage à l'euro dans cette structure. J'avais en charge la gestion des anomalies liées aux remises de chèques. Je pouvais donc contacter le client par courrier ou par téléphone.
J'ai ensuite décidé de reprendre mes études dans le domaine de la communication. Dans un premier temps en DUT puis comme cela me plaisait de plus en plus j'ai poursuivi jusqu'à la maitrise de communication pour finir par un master en sciences du management, option management de la relation au consommateur. En effet, pour moi le consommateur, le client est le coeur de tout et c'est lui qu'il faut le plus soigner.
Aujourd'hui je recherche un emploi en lien avec mon parcours, qui respecte le client et répond à ses besoins.
En attendant de trouver le job de rêve...je m'occupe de l'emballage et des expéditions dans une société gérant la maintenance de détecteurs de fumée.

Entreprises

  • MIPE - Interlocutrice emballage expédition

    2011 - maintenant
  • Mory Logidis - Gestionnaire de stock

    2009 - 2010 Accueil des chauffeurs, réception, gestion des non conformités en réception, gestion de stocks, prise de rendez vous, relation directe avec le client.
    Gestion des kits et management d'équipe de conditionnement.
    Utilisation d'infolog, excell.
    Prise en compte de l'aspect douanier des produits stockés et expédiés (formation douane)
  • Mory logidis - Assistante logistique

    2008 - 2008 Reception de la marchandise et expédition, accueil des chauffeurs, gestion des stocks, transfert des mouvements sur l'informatique client, gestion des intérimaires en fonction des besoins, communication des heures aux agences d'intérim, management, utilisation d'infolog, saisie des commandes, communication avec le client, gestion des litiges.
  • Norbert Dentressangle - Agent administratif

    SAINT-VALLIER 2008 - 2008 Accueil des chauffeurs, préparation des dossiers en fonction du planning. Utilisation d'infolog, ciscmaco et excell. Saisie.
  • Geodis - Chef d'équipe

    Levallois-Perret 2007 - 2007 Management de 2 équipes ayant une charge de travail à réaliser dans un temps imparti, horaires décalés.
  • Inergie - Consultante stagiaire

    2006 - 2006 Organisation de focus groupes, enquêtes mystères, micro couloirs, mise en place de formations sur le management de la réclamation client (relance marketing, élaboration du support de formation, suivi des stagiaires et des formateurs, logistique…).
    Participation à l’animation de l’AMARC (Association pour le MAnagement de la Réclamation Client) : conventions, groupes de travail, recherche de nouveaux adhérents.
  • Eurekoma - Assistante communication

    2005 - 2005 Réactualisation et valorisation des éléments du site WEB, conception d’un flyer promotionnel, recherche de produits et de fournisseurs pour commandes spécifiques.
  • EURO RSCG - Assistante chef de projet

    PUTEAUX 2003 - 2003 Organisation d’une journée relations publiques pour les clients : prise de contacts clients, prospection d’entreprises pour recueillir des dons, accueil des participants. Conception de catalogues.

Formations

  • Université De Haute Alsace (Colmar)

    Colmar 2005 - 2006 Master Sciences du management option management de la relation au consommateur
  • Université Bordeaux 3 Montaigne ISIC

    Pessac 2003 - 2005 Maitrise en information et communication sociale
  • Université Nancy 2

    Nancy 2002 - 2003 DUT Communication d'entreprise

    Année spéciale

    Super classe de 18 étudiants dans la jolie ville de Nancy et son inoubliable place Stanislas ! Que des bons souvenirs aussi bien en cours qu'à l'extérieur !
  • Lycée La Providence

    Blois 1997 - 1999 BTS Assistant de direction

    Assistant de direction

Réseau

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