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Expérience sportive et associative
- Expériences particulières
maintenant
Sportive de haut niveau de 1997 à 2001 (basketball).
Présidente de l’association TiGET2007 (organisation du Tournoi inter Groupement des Ecoles de Télécommunication 2007).
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Monabanq
- Responsable Service Pilotage et Data
Villeneuve-d'Ascq
2017 - maintenant
Management : 6 personnes
Pôle Pilotage :
- Créer et maintenir les tableaux de bord métiers (commercial, marketing, back-office, recouvrement...)
- Etudes liées aux process opérationnels
- Sélections marketing et commerciales
- Comptages et listings
- Support technique
Pôle Data :
- Etudes liées aux comportements clients
- Connaissance clients (CRM)
- Machine learning
- Scores d'appétence
- Segmentations
- Prédictions
- Digital analytics
- Data Management (DMP)
- Projets
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Monabanq
- Responsable Pilotage et Data clients
Villeneuve-d'Ascq
2014 - 2017
Management : 5 personnes
Domaine Pilotage :
- Créer et maintenir les tableaux de bord métiers (commercial, marketing, back-office, recouvrement...)
- Etudes liées aux process opérationnels
- Sélections marketing et commerciales
- Comptages et listings
Domaine Data clients :
- Etudes liées aux comportements clients
- Connaissance clients (CRM)
- Scores d'appétence
- Segmentations
- Digital analytics
- DMP
- Veille Big Data
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Monabanq.
- Responsable E-banking et Web analytics
Villeneuve-d'Ascq
2010 - 2014
Management : de 1 à 5 personnes
Deux principales missions :
> Responsable E-banking
- Développer l'espace bancaire et le site clients mobile (enrichir les fonctionnalités, améliorer la qualité de service en ligne et développer le selfcare).
- Organiser l'activité du pôle E-Banking (proposer des évolutions en cohérence avec la stratégie de l'entreprise, estimer leur ROI, définir les actions prioritaires pour chaque collaborateur, contrôler leur réalisation).
- Animer commercialement l'espace bancaire (cross-sell, temps forts).
- Construire et analyser les reportings pour l'activité E-Banking (définir les indicateurs et contrôler les impacts des projets menés sur les problématiques E-Banking et la satisfaction client).
- Coordonner et informer sur la conduite et le suivi de l'activité E-Banking.
> Responsable Web analytics
- Choisir et mettre en place les outils de suivi statistiques et de tag management pour les sites E-Business et E-Banking (analyse des besoins, plans de marquage, installation, paramétrage, formation interne, maintenance, analyse, mise en place de tableaux de bord).
- Mettre en place les suivis statistiques et tests permettant d'optimiser et de prendre des décisions stratégiques concernant les sites E-Business et E-Banking dans le but d'améliorer leur performance commerciale et fonctionnelle.
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Monabanq.
- Chef de projet Web / Resp. Web performance
Villeneuve-d'Ascq
2007 - 2009
Management : 1 personne
Deux principales missions :
> Chef de projet E-Business :
- Piloter et gérer des projets transversaux orientés Business (études quali et quanti, benchmarks, conception, ergonomie, brief/story Web, suivi de la réalisation : maquettes, montage HTML, intégration, recette).
- Gérer les formulaires de souscription en ligne des sites monabanq.com, complicio.fr et de l'espace bancaire (vie courante, projets d'optimisation et de refonte, évolutions techniques, nouveaux services).
> Web Performance :
- Etre le référent Web analytics pour l'entreprise (plans de marquage, installation, paramétrage, formation interne, maintenance, analyse, tableaux de bord).
- Réaliser des études statistiques permettant d'optimiser et de prendre des décisions stratégiques concernant les sites E-Business et E-Banking dans le but d'améliorer leur performance commerciale et fonctionnelle.
- Mettre en place des tests A/B et multi variés.
- Optimiser le référencement naturel des sites E-Business.
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Altima
- Consultante Web analytics / Traffic manager
2006 - 2007
Projet de Fin d'études, Décembre 2006 - Juin 2007
- Conseiller et accompagner les clients de l'agence dans leur stratégie Web analytics (conseils, installation d'outils adaptés aux problématiques des clients, plans de marquage, paramétrage, formation, maintenance).
- Gérer des campagnes e-marketing (dispositifs interactifs, achat de mots-clés, affiliation, comparateurs de prix, achat d'adresses, emails marketing, achat d'espaces).
