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TourCom
- TourCom Receptifs
2012 - maintenant
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VERTYCAL VOYAGES
- Responsable Technique
2009 - 2011
Responsable Technique au sein d'une agence de voyages groupiste: gestion de plus de 100 dossiers groupes à l'année (CE et Associations)
Achats auprès des fournisseurs et calcul des marges, élaboration des devis, élaboration des contrats de vente, suivi technique (gestion des rooming list, des inscriptions, rétrocession des contingents, suivi des dossiers aériens, demandes spéciales des clients, carnets de voyages, gestion des litiges ...), facturation
Participation aux taches administratives de l'entreprise
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DESTINATION EUROPE
- FORFAITISTE GROUPES
2008 - 2009
Tour Opérateur-réceptif Autrichien, opère sur l'Autriche, la Croatie, République Tchèque, Roumanie, Hongrie, Russie...
En tant que forfaitiste groupe, je m'occupe de l'élaboration de programmes et circuits groupes à la carte, programmes charters, suivi technique des dossiers groupes
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KSYS COMMUNICATION
- Responsable de production
2007 - 2008
Actuellement en charge de la production et de son développement, je suis en charge du département tourisme. Nous n'établissons que des voyages sur-mesure sur le Moyen Orient: Libye, Jordanie, Syrie, Liban, Yémen. Nous venons de lancer Oman, destination à fort potentiel incetive.
Passionnée des voyages, j'en ai fait mon métier... Un envie d'en apprendre toujours plus, de découvrir de nouveaux horizons...
Je veux aussi que mon métier soit constructif et enrichissant, que ce soit sur un point de vue intellectuel que personnel. Enfin, je lutte pour un tourisme responsable et intelligent, un minimum de sensibilisation ne fait de mal à personne...
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Université Paris V
- CIF - Etudiante
2006 - 2007
Après trois ans de fonction chez Afriqiyah Airways, j'ai décidé de reprendre un CIF en LICENCE PRO MANAGEMENT EUROPEEN DE SERVICES TOURISTIQUES (BAC +3) afin de pouvoir passer à un poste fonctionnel et me spécialisé en Marketing, Management, Assurance qualité.
La formation se terminant en juin 2007, j'èspère pouvoir intégrer une fonction relative à ma formation.
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Expedia Corporate
- Stagiaire
PARIS
2006 - 2007
Dans le cadre de la Licence pro, stagiaire chez Expedia Corporate (maintenant Egencia) en tant qu'assistante de la directrice des relations fournisseurs.
Ma mission? Préparer les réunions de négociation, reporting, analyse de données financières, conception de banières pour le site et de newsletters, benchmark ainsi que toutes les tâches d'assistanat de direction.
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KSYS COMMUNICATION
- Chef de comptoir
2003 - 2007
CHEF DE COMPTOIR AFRIQIYAH AIRWAYS
- Encadrement d'une équipe de 10 personnes
- Suivi des dossiers clients en comptes et reporting
- Suivi du sales report et statistiques
- correspondance permanente avec le siège (Tripoli - Lybie) pour reporting
- Formation des équipes
- Participation à la démarche qualité de la compagnie
- Gestion des litiges clients
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KSYS communication
- Agent de comptoir
2001 - 2003
Agent de comptoir en alternance:
- GSA Air Namibia: B2B et B2C, émission billets, facturation, suivi clientèle. Dossiers particuliers et dossiers groupes.
- GSA Afriqiyah Airways: B2B et B2C. Emission, facturation, accueil clientèle. Suivi du sales report. Participation à l'arrivée de la compagnie en France et à son développement
- Visit Namibia: Suivi de dossiers incentive sur la Namibie
