Marie Françoise MORISSON

En résumé

Entreprises

• Action-visas - Chargée de clientèle

  Paris 2017 - 2018 à Action-visas - Paris (75) * Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur identifier l'objet de l'appel (commande, information, assistance, réclamation,...)
  * Enregistrer les données d'une commande de visa, conseiller et assister le client dans la constitution de dossier ;
  * Présenter des produits et services de visa ;
  * Réaliser un suivi d'appel et traitement de réclamation
  * Gestion de litiges par téléphone et par mail
  * Accueil physique des clients
  * Tri et envoi de courrier (Chronopost, lettre suivie ou expert...)

• Action-visas - Chargé de clientèle

  Paris 2017 - 2018

• Korum - Téléprospectrice

  2016 - 2016 Saint Cloud) * Emission d'appels ayant pour objectif la récupération d'adresse mail de professionnels de la santé

• Cyclocity Vélib - Chargée de clientèle

  2016 - 2016 à Cyclocity Vélib - Paris (75) * Réception d'appels, accueil du client * Assister, conseiller et informer le client sur la location des vélos en libre service * Backoffice, traitement par mail et courrier des réclamations ;

• Association France Gabon - Employée polyvalente

  2010 - 2016 * Accueil physique et téléphonique, tri et distribution du courrier * Suivi des commandes bureautiques, organisation des réunions, traitements des emails, et diverses tâches administratives * Réalisation de synthèses de presse et coordination entre les différents services ;

• Maxiphone - Téléconseillère

  2008 - 2008 * Inciter des particuliers, clients de La Caisse d'épargne à miser en Bourse * Assurer le suivi des dossiers.

Formations

• Pole Emploi

  Paris 2017 - 2017 : Formation sur la gestion de la relation client à distance

• Paris X Nanterre

  Nanterre 2005 - 2007 Diplome d'Etudes Universitaires Generales
  
  Non validé

• Lycée Paul Emane Eyegué (Libreville)

  Libreville 2003 - 2004 Literature Baccalaureate

Réseau

Pas de contact professionnel