Mes compétences :
Internet
Retail banking
Partenariats
Emailing
E-business
Webmarketing
Entreprises
LaSer Cofinoga
- Responsable Digital Customer Experience
Paris2014 - maintenantComprendre et optimiser l'expérience utilisateur sur le site cofinoga.fr :
- Analyses quali et quanti des parcours sur le site (mouse tests, A/B test, études consommateurs)
- Gestion de projets : refonte des process et des formulaires de souscription en ligne et réalisation des optimisations identifiées
MEDIATIS, Groupe LaSer Cofinoga
- Développement de partenariats Web
2009 - 2013ACQUISITION ONLINE :
- Sélection et mise en place de partenariats Web (tous niveaux d’intégration : display, emailing, sponsoring, liens, intégration en web services)
- Gestion des aspects juridiques, techniques, marketing et opérationnels
- Identification des chantiers d’optimisation (techniques, juridiques, opérationnels, ...) et participation à leur réalisation
Mediatis
- Responsable de Comptes Partenariat
2006 - 2009Relation commerciale :
- Piloter la relation commerciale et opérationnelle avec le prestataire de prise d’appels en acquisition (1.8M€ de budget)
- Développer le potentiel commercial de chaque partenariat et en assurer la relation commerciale
- Analyser la production et le PNB généré vs l’objectif fixé par l’entreprise
Gestion de projets :
- Gérer les projets de développement (lancement de nouveaux produits et canaux de distribution, opérations promotionnelles, animation de réseau)
- Dans le cadre de l’intégration des partenariats Netvalor chez Médiatis (janvier à mai 2006) :
o AMOA des travaux de migration SI, marketing et logistique
o refonte des offres et process existants pour intégration dans les process Médiatis
Netvalor
- Chef de projet
2004 - 2006- Elaboration et pilotage des travaux opérationnels de mise en place d’une solution de financement à crédit pour les sites e-commerce
- Animation et gestion de partenariats en portefeuille (opérations de recrutement et de fidélisation, reporting, gestion des commissionnements)
Deloitte Consulting
- Consultant
Puteaux2001 - 2004• Retail Banking : Optimisation de la rentabilité du réseau d'agences, Société Financière Spécialisée (12 mois)
- Diagnostic des process existants sur l’ensemble des activités (directes et indirectes)
- Identification des leviers d'amélioration et définition du process cible
• Retail Banking : Société Financière Spécialisée (6 mois)
- Pilotage des travaux opérationnels liés à la réorganisation du réseau d'agences
- Pilotage du chantier de réorganisation des filières après vente
• Capital Market : mise en œuvre d’une plate-forme bancaire multi-canal pour compte de tiers (6 mois)
- AMOA sur le volet Titres Front Office
- Pilotage des travaux de migration sur le système d'informations cible
