Mes compétences :
Marketing
Gestion de projet
Web marketing
Entreprises
LCL
- Chef de projet pilotage commercial
Villejuif2008 - 2014
Eurofactor
- Chargée de Marketing
Montrouge2002 - 2008Opérations de Marketing Direct pour la force commerciale, le réseau (CRCA et LCL) et les prescripteurs (ACO, AON, Somudimec, Assurance universelle..) :
- Responsable de la plateforme de télémarketing (encadrement 6 personnes) : 86 nouveaux clients – Chiffre d’affaires signé : 193 millions d’€uros
Prise de rendez-vous qualitatif pour la force commerciale, gestion des appels sortants et entrants, recrutement, formation et suivi qualitatif des téléconseillers
- Mailing ciblés produits affacturage
Gestion des bases de données (France et Europe) :
- Base de données : recensement de vendeurs de fichiers, ciblage pour actions commerciales, évaluation et contrôle de leur contenu, élaboration de cartographies pour mesurer le potentiel des entreprises éligibles à l’affacturage
- MOA du logiciel CRM (Selligent V1, V2 et V3) : interface marketing avec l’informatique, construction des écrans dédiés à la prospection, mise en place de requêtes spécifiques (importation de fichiers, ciblages, reporting) et recettage
Réalisation d’outils de pilotage :
- Commercial : reporting périodiques et statistiques à partir d’indicateurs de suivi, mise en place, production et suivi mensuel par marché
- Marketing : statistiques quantitatives et analyse qualitative des opérations de marketing direct, statistiques sur les bases prospects et clients
Challenge interne :
- Mise en place d’un challenge interne « Odyssée de l’Espace » : réalisation de la plaquette, développement d’un outil de suivi informatique, suivi et communication des résultats
Etudes Marketing :
- Réalisation d’études : étude sur les entreprises clientes du groupe CASA factorées à la concurrence, enquête « satisfaction clients », enquête sur « les motifs de non signature »
Fidélisation clients :
- Journée « Rendez-vous d’Experts » (ateliers clients par produit et cocktail dînatoire) : préparation des bases de données clients, sélection des clients et suivi des inscriptions via internet
Jobpilot
- Chargée de Marketing et Communication
2000 - 2001Missions Marketing :
- Opérations de Marketing Direct : mailing, télé-prospection
- Veille concurrentielle
- Etude marketing : étude comportementale des 18-25 ans sur le site Internet – élaboration du questionnaire, analyse et synthèse des résultats
- Statistiques : mesure de l’audience du site Internet
Missions de Communication :
- Outils d’aide à la vente : création de brochures commerciales
- Opérations évènementielles : salons, évènements internes (incentive) et externes (rencontres clients)
- Revue de presse mensuelle
