Marie-Ségolène MIGAIROU

En résumé

Entreprises

• TELL ME MORE

  Paris maintenant

• ReadSpeaker - Directrice Commerciale France

  2015 - maintenant

• TellMeMore - Customer Service & Indirect Sales Manager- France et US- Retail Market

  Paris 2013 - 2014 Responsable du Service Client:
  Objectif: optimiser la relation Client afin d'assurer l'acquisition, la satisfaction et la fidélisation des consommateurs de nos deux boutiques en ligne.
  - Management d'une équipe biculturelle: 4 collaborateurs. (2 en France et 2 aux Etats-Unis)
  - Choix, mise en place et optimisation des outils fonctionnels: CRM, Messagerie Instantanée.
  - Élaboration et mise en place de campagnes d'appels sortants.
  - Choix et suivi d'Indicateurs de performance (KPI)
  
  Responsable des Ventes Indirectes:
  Objectif: Assurer la diffusion de nos méthodes de langues (produits physiques ou online) en France et à l'international.
  - Gestion des comptes-clés France: GSS, GMS, PurePlayers (Amazon, sites de ventes privées)
  - Gestion des distributeurs internationaux: Négociation et suivi des accords.

• TellMeMore - Commerciale Export - Marché Grand Public- BtoBtoC

  Paris 2008 - 2012 - Gestion des distributeurs BtoBtoC : présentation et lancement produit, formation des équipes de vente, coordination des actions commerciales et marketing, création d’outils d’aide à la vente pour la force de vente locale, suivi ventes, analyses résultats, etc..
  
  - Prospection : étude des marchés ciblés, mise en place de la stratégie commerciale, sélection et choix des nouveaux collaborateurs, négociation des conditions, mise en place du partenariat, formation produit aux équipes, animation réseau, participation salon, déplacements sur zones
  
  - En 4 ans, gestion de différents pays: Amérique Latine, Espagne, Portugal, Belgique, Quebec, Russie, Albanie, Turquie, Portugal, Italie, etc.
  
  - Etude pour le lancement d'une boutique en ligne sur les pays hispanophones: recherche de prestataires pour traduction du site, plateforme d'affiliation, Market place, caractérisitiques spécifiques par pays.
  
  - En France: Gestion d'un portefeuille Clients des grandes librairies, accompagnement pour le lancement des nouveaux produits: organisation de formation terrain dans les grandes enseignes de GSS, GMS,

• MC Planet - RESPONSABLE DES VENTES France/Espagne – Réseau Multimarques

  2007 - 2008 - Animation du réseau commercial : gestion des 9 agents commerciaux : présentation des objectifs de ventes, suivi des ventes par gamme de produit, accompagnement terrain, mise en place d’actions commerciales, organisation de séminaire
  - Suivi Client : gestion des réassorts, des retours, du suivi livraisons, des litiges
  - Gestion du Show-room Paris : Accueil clientèle, ventes, intendances, administration

• Desigual - ATTACHEE COMMERCIALE – Réseau Multi-marques ( Année césure)

  Barcelone 2005 - 2006

• DELL Computer - Assistante Ingénieur Commercial - Stage-

  MONTPELLIER 2004 - 2004

• UNICEF - Assistante Communication - Stage-

  Paris 2002 - 2002

• Magnetic Consultant - Assistante Communication Evenementielle - Stage-

  2002 - 2002

Formations

• Universidad Argentina De La Empresa (UADE)

  Ciudad Autonoma De Buenos Aires 2006 - 2007 MBA Direccion de Empresas

• University Of Sheffield (Sheffield)

  Sheffield 2004 - 2005 UK

• Ecole Supérieure De Commerce

  Montpellier 2003 - 2007 Montpellier /Spécialité: International Business

• Lycée Saint Dominique (Pau)

  Pau 2001 - 2003 BTS Communication des Entreprises
  
  Pau (64)

• Universidad Autónoma De Querétaro (Querétaro)

  Querétaro 2000 - 2001 Universidad Periodismo/ Comunicacion
  
  MEXIQUE

Réseau

• Aurélie GUÉROULT

• Chrystel MASDUPUY

• Dominique GUÉGAN

• Frédérique AUSTRUY

• Laure BARBAGALLO (BURNAND)

• Marlène FAVIER

• Nicolas ROCCA-SERRA

• Stéphane RIPOLL

• Thibaud CHALMIN