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Marie VEILLET

NICE

En résumé

Bonjour!

Je m’appelle Marie, j'ai 23 ans.

Depuis que j'ai 15 ans je souhaite travailler dans le secteur de l'hôtellerie et la Restauration. Suite à l'obtention de mon Bac Economique et Social, j'ai eu l'opportunité d'entrer dans ce secteur en effectuant une Licence de Management International de l'Hôtellerie et de la Restauration au sein de L'Institut Paul Bocuse.

A travers mes différentes expériences, je me suis rendue compte du fonctionnement d'un hôtel ainsi que de l'impact du travail de chaque service.

J'ai été très attirée par le côté relationnel de la réception. J'ai découvert une nouvelle facette de cette relation client au cours de mon stage en Groupe et Banquet de fin de licence au Métropole qui a été pour moi une véritable révélation.

Je suis actuellement à la recherche d'un poste sur le moyen terme d'attachée commercial ou de coordinatrice événementielle. Sur le long terme, je souhaiterai aller à la rencontre des clients, et devenir commerciale externe.

Mes compétences :
animer
Impliquée
Intégrité
Sérieuse

Entreprises

  • Hotel Westminster - Réceptionniste

    2013 - maintenant - Accueil des clients
    - Conciergerie => contrôle du stock de brochures/mise en place de procédures pour suivi des mails, communication.
    - Vérification des tarifs/dossiers client
    - Création d' instructions de facturation
    - Procédures de check in/check out
    - Opérations de caisse
    - Encodage de Réservations dans le système (Starlight)
    -anticipation/préparation des arrivées de groupe
    - Gestion de la relation clientèle

  • Mercure Nice Centre Notre Dame - Réceptionniste tournante

    2013 - 2013 - procédures check in /check out
    - acceuil des clients individuels/groupes/équipages
    - opérations de caisse
    - attribution des chambres en fonction des souhaits des clients/équipages
    - préparation de l'arrivée des groupes / équipages
    - conciergerie ( réservation restaurants/indications des musées, activités etc

  • Hotel Métropole Monaco - Assistante Groupe et Banquets

    2012 - 2013 - analyse et traitement des demandes de séjour ou d'évènements des clients
    - suivi des dossiers en cours - relances
    - élaboration des contrats
    - coordination des évènements (communication à tous les services des détails sur les évènements)
    - suivi satisfaction de la clientèle
    - suivi paiement de la facture

  • Hotel Radisson Blu Balmoral - Commis de Salle

    2011 - 2011 - service des petits déjeuners (acceuil des clients, installation des clients à leur table, débarassage des tables, suivi des tables: s'assurer que tout va bien auprès des clients).

    - service au restaurant (suivi du service, annonce des plats, débarassage).

  • Hotel Radisson Blu Balmoral - Réceptionniste

    2011 - 2011 - check in/check out
    - encodage des réservation dans le système (Opéra)
    - prise des réservations du wellness center et du restaurant
    - acceuil des clients
    - informer les clients sur les différentes activités
    - écouter les clients (prise en compte des problèmes et trouver une solution)

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