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Marion OZENNE

Nanterre Cedex

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Poitiers ainsi que le résultat des européennes dans la Vienne.

En résumé

Forte d'une expérience de 9 ans dans le domaine de la Relation Client à Distance (dont 5 en tant que manager), je souhaite aujourd'hui me reconvertir dans le domaine des Ressources Humaines pour donner un nouvel élan à mon avenir professionnel. Inscrite à l'IUT de Poitiers pour l'année 2016/2017, j'ai choisi d'offrir mes compétences à Magneti Marelli par la voie de l'alternance.
Créative, à l'écoute, professionnelle et sensible aux valeurs qu'une entreprise peut défendre, je serai disponible à compter de Septembre 2017.

Mes compétences :
gestion des groupes
gestion des conflits
pilotage d'un service
techniques de management
conduite d'entretien
encadrer et animer une equipe

Entreprises

  • Magneti Marelli - Assistante Ressources Humaines

    Nanterre Cedex 2016 - maintenant Actuellement en formation en alternance chez Magneti Marelli, mes fonctions consistent à :
    - Gérer le plan de formation de l'entreprise et le budget associé
    - Effectuer le Recrutement
    - Participer à la communication interne
    - Analyser certains dossiers juridiques

  • Adecco - Chargée de recrutement

    Villeurbanne 2016 - 2016 Selectionner et déléguer les candidats en adéquation avec les besoins des clients/prospects
    Accueillir, orienter, inscrire les candidats
    Contribuer à la synergie de recrutement avec les interlocuteurs internes
    ...

  • Assurant solutions - Manager / responsable d'equipe Assurances Affinitaires

    2013 - 2015 - Manager des pôles téléphonie mobile et cartes de paiement
    - Diriger, développer, coacher les collaborateurs
    - Piloter la relation avec les Prestataires
    - Organiser et piloter l’activité appels entrants pour atteindre les objectifs fixés
    - Créer des supports de communication à destination des équipes
    - Créer et suivre la mise en place des process, scripts de gestion et FAQ
    - Assurer le suivi de la facturation des Points de vente
    - Développer et analyser les statistiques opérationnelles, proposer des plans d’actions basés sur les résultats
    - Optimiser le dimensionnement des effectifs en fonction de la productivité et/ ou des changements d’organisation
    - Assurer la mise en place des nouveaux services
    - Manager la qualité de la prestation délivrée
    - Veiller à la bonne application de la réglementation en vigueur et au respect des procédures

  • LaSer Contact - Superviseur - Domaine Assurance Vie

    BOULOGNE BILLANCOURT 2010 - 2013 - Organiser et piloter l’activité appels entrants pour atteindre les objectifs fixés
    - Diriger, développer, coacher les collaborateurs
    - Développer et analyser les statistiques opérationnelles, proposer des plans d’actions basés sur les résultats
    - Manager la qualité de la prestation délivrée
    - Veiller à la bonne application de la réglementation en vigueur et aux respect des procédures

  • LaSer Contact - Chargée de clientèle - Domaine Tourisme

    BOULOGNE BILLANCOURT 2007 - 2010 - Accueillir et conseiller les clients ou prospects, particuliers et professionnels, sur les différents types de visites proposées,
    - Prendre en charge les réservations de professionnels du tourisme et de l'éducation nationale,
    - Traiter les courriers, fax et courriels

  • LaSer Contact - Chargée de clientèle - Domaine Energie

    BOULOGNE BILLANCOURT 2007 - 2007 - Accueillir et conseiller les clients particuliers sur les différents types de services proposés
    - Traiter les courriers, fax et courriels

  • LaSer Contact - Chargé de clientèle - Domaine TELCOs

    BOULOGNE BILLANCOURT 2006 - 2007 - Accueillir et conseiller les clients particuliers sur les différents types de services proposés
    - Vente conseil

Formations

  • IUT GEA POITIERS

    Poitiers 2016 - 2017 LICENCE PROFESSIONNELLE

    Avoir une vision d'ensemble des métiers des Ressources Humaines, tel était mon objectif en intégrant cette formation.
    Avec l'ambition de travailler dans la Gestion des Emplois et des Compétences, je prends également beaucoup de plaisir à suivre les enseignements en Droit du travail, Gestion de la paie, Psychologie du travail, Sociologie,...

  • Lycée Bellevue

    Saintes 2004 - 2006 BTS AST

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