Marion VAN EECKE

En résumé

Entreprises

• Boulanger - Customer coach / Chargé de clientèle digitale

  FRETIN 2016 - 2018 Vente à distance. Accompagnement des clients des donneurs d’ordres par Clic To Chat. Modération des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instaply...) et forums consommateurs. Gestion des emails entrants et sortants (Eptica, Dynamics). Bonne tenue des enquêtes sur les commandes du type Scoring. Fidélisation des clients des clients via divers programmes de fidélité. Prise en main d’outils innovants.

• Boulanger - Chargé de clientèle e-commerce

  FRETIN 2016 - 2016 Gestion des appels téléphoniques entrants, service clientèle, prise en charge des demandes client, sur les produits et disponibilités, gestion des commandes, gestion caisse, relation avec différents transporteurs, SAV, entrepôts et magasins. Gestion et traitement des réclamations clients. Formation de nouveaux employés.

• Laboratoire textile du Cambrésis - Technicienne contrôle qualité

  2013 - 2014 Réceptionne et contrôle les prototypes jusqu'au lancement en production.
  Valide le "bien-aller" et la confection par la prise de mesure et tests.
  Suivi des modèles à des fins correctives et d'amélioration.

• CCV - Commerce - stage

  2012 - 2013 Merchandising du rayon femme
  Prise en charge d'un stagiaire
  Étude et projet pour élargir une gamme
  Élaboration d'une enquête de satisfaction sur le rayon femme et le rayon junior
  Élaboration d'un planning
  Intégration des nouvelles collections
  Participation aux actions promotionnelles
  Conseil clients
  Vente

Formations

• HEI

  Lille 2013 - 2014 Licence professionnelle Management et Productions textiles

• LYCEES DES FLANDRES

  Hazebrouck 2011 - 2013 BTS MUC

• Lycée Paul Hazard

  Armentieres 2009 - 2011

Réseau

• Aline TREHOUT

• Amandine DABLEMONT

• Emitis ZINAL

• Emmanuelle TRUILLET

• Jean-Louis BAUDUIN

• Marie PAUQUET

• Osman SALIM

• Se BE

• Tiphaine TARTOUR