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Airbus
- Employée Administrative et Logistique
Blagnac
2019 - 2019
Mission: Gestion des litiges réception AIRBUS D&S
• Identification des litiges
• Renseignements de la base de données (Excel)
• Communication/fournisseurs/acheteurs afin de trouver des solutions
• Renseignement de la base de données SAP (ZMTR02)
• Déblocage de la facturation (MIGO)
• Facturation douanière
• Déclaration d'échange de biens (import et export)
• Réception physique et contrôle des colis
• Réception informatique des colis sur SAP (ZMTR18)
Résultats:
• Délais de gestion des litiges optimisé
• Satisfaction client AIRBUS élevée
• Excellente intégration et participation active à la cohésion de l'équipe
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Mamans Qui Déchirent
- Congés parental
Nice
2011 - 2018
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Ecole Elémentaire de Merville
- Assistante de Direction
2010 - 2011
Mission: Gestion de l'établissement en l'absence de la direction
• Gestion physique et informatique des élèves (Base Élèves)
• Prise de rendez-vous pour les équipes éducatives
• Rédaction des courriers
• Gestion des fournitures des bus, des sorties scolaires
• Aide ponctuelle aux enseignantes
Résultats:
• Equipe enseignante très satisfaite
• Travail effectué avec sérieux
• Très bon relationnel avec les enfants et les parents
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Qualimétrie
- Enquêtrice Mystère
Roubaix
2010 - 2011
Qualimétrie, DMS, QCM, Reflets Clients
Mission: Contrôler et évaluer la qualité d'un service ou de la gestion d'une entreprise.
• Etudier un scénario
• Observer, analyser et évaluer l'environnement et le service de l'établissement
• Rédiger un rapport d'évaluation (observations neutres, précises et objectives)
Résultats:
• Missions effectuées avec succès, avec un taux de satisfaction de 100%
• Missions renouvelées fréquemment
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ReMarkaBl'
- Chargée de Communication Evenementielle
2009 - 2009
Mission: Assister l'équipe communication, planifier des événements
• Organisation événementielle (Constitution et qualification d’un fichier, construction d’un budget prévisionnel, création du rétroplanning, demande de subventions, contacter les partenaires et prestataires, rédaction de courriers types, réservation du lieu, location du matériel, gestion de l’animation, sécurité …)
• Création de site et forum internet (assistanat dans la création graphique de supports, diffusion des supports de communication, relations partenaires/sponsors/médias).
• Création de flyers et d'affichages publicitaires
• Marketing direct
Résultats:
• Organisation événementielle réussie
• Forum et sites internet opérationnels et mis en ligne
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Leroy Merlin
- Hotesse service clients
Lezennes
2003 - 2008
Mission: Assurer le relationnel client du magasin
• Gestion et contrôle des commandes clients
• Gestion des livraisons et des locations
• Création de la carte de fidélité et financement
• Suivi clientèle
• Accueil, standard et reprise marchandise
• Encaissement
Résultats:
• Satisfaction élevée de l'équipe et des clients
• Niveau "Maîtrisant" sur l'ensemble des missions
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Havana café
- Assistance communication
2003 - 2003
Définition d'une stratégie de communication externe.
Diffusion de supports publicitaires (affiches / tracts) au niveau départemental.
Accueil et gestion des groupes de musique.
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Pro Direct Marketing
- Assistante Marketing
Montpellier
2000 - 2000
Identifier les besoins des clients, et définir une gamme de produits adaptés aux objectifs.
Création et gestion de mailings
Assistance sur une création publicitaire:
->assistance lors d'un shooting pour une publicité papier, aide à la mise mise en page de la publicité.
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Berger-levrault
- Hôtesse d'accueil & Standardiste
Paris
2000 - 2003
SOD, Indeldis, Magnus
Mission: Renseigner et orienter
• Accueil physique et téléphonique
• Standard 5-6 lignes et " standard numéro vert "
• Secrétariat
• Gestion du courrier, des plannings et des réservations
• Mise à jour des affichages
• Gestion informatique de documents
Résultats:
• Satisfaction élevée des clients et des agences d'intérim
• Missions renouvelées jusqu'à l'obtention d'un CDD
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Météo France
- Assistance communication interne
Saint Mandé
1999 - 1999
Receuillir, vérifier et actualiser les informations relatives à l'entreprise pour les diffuser à l'interieur, au moyen d'un site intranet.
Création du site intranet, au niveau du contenu, et du visuel.
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Aposia
- Créatrice et organisatrice d'événement
1999 - 1999
Création d’un défilé de mode :
- Cerner les objectifs et les attentes des clients.(enquète)
- Recherche et gestion des partenaires (lieux pour le défilé, mannequins, radio, journaux, magasins de vêtements, pressing, école de coiffure, école de maquillage, imprimeur, créatif pour les affiches...)
- Création et fabrication des affiches/tracts.
- Communication externe (affichage et tracts).
- Orchestrer les différents moments de l'évènement.
