Mes compétences :
Conseil
Marketing
Consulting
Relation client
Communication
Services
Entreprises
Velvet Consulting
- Manager
Paris2008 - maintenant- Cadrage et définition de stratégies de Relation Client et Fidélisation
- Conception et refonte de programme de fidélisation
- Conception de PMR (Plan Marketing Relationnel)
- Refonte et développement d’offres de service
- Mise en œuvre opérationnelle de programmes clients VIP, statutaire et de programme de fidélité
- Pilotage de projets CRM (moteur de fidélité, Portail Client, Outils de RC, centre d’appels etc.)
- Développement et vente de l’expertise marketing et CRM
- Interim management : Responsable Relation Client au sein d’une Direction Commerciale
- Interim management : Responsable Marketing et Communication pour une association
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Clients : Galeries Lafayette, BHV Marais, 123, ETAM, voyages-sncf.com, CRMServices, SNCF – Cabinet de la Présidence, Réseau ferré de France, Corsair International, AEPM (Association Européenne Payez Mobile), La Banque Postale, Gemalto, etc.
CRMServices
- Chef de projet marketing
CARMAUX2005 - 2008- Développement d’une Carte Co-Brandée (SNCF/La Banque Postale) à destination des jeunes
- Gestion des campagnes marketing des programmes de fidélisation de la SNCF
