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Mathias GOUGÉ

SEINE ET MARNE

En résumé

Mes compétences :
Vente
Management
Finance
Développement commercial
Assurance

Entreprises

  • Indosuez Private Banking - Responsable Régionnal du Développement des Mandats

    2012 - maintenant

  • BFORBANK - Responsable équipe et Qualité

    2009 - 2012 Création et Lancement du Service Client :

    - Sélection des prestataires externes
    - Formulation des expressions de besoins
    - Création des Procéss et Procédures
    - Recrutement
    - Établir mensuellement un report sur les réclamations et le contrôles
    - Mettre en place des tableaux de suivi d’activité (via BO)
    - Gestion des plannings des équipes et des opérations spécifiques (via Timesquare et Odigo)
    - Formation et animation des équipes

  • Banque de Gestion Indosuez - Conseiller en investissement

    2007 - 2009 L’objectif de qualité, proactif et régulier aux clients
    Le conseiller doit veiller à la qualité de la relation avec les équipes Gestion de Fortune et à la cohérence des conseils proposés avec le profil de risque & les objectifs des clients fortunés.

    Le périmètre des produits est le suivant : OPCVM agréés, Obligations émises au marché primaire, produits structurés.

  • NOVACY Goupe GENERALI - RESPONSABLE SERVICE CLIENT

    2004 - 2007 Mettre en œuvre un plan d'action à court et moyen terme- Atteindre les objectifs commerciaux du service- Suivi et respect des procédures- Mise en place de permanences dans les entreprises- Établir mensuellement un report sur les réclamations- Réunion, travailler le discours, optimiser les relances- Mise en place d’une offre VIP- Suivre les actions marketing en terme de résultats - Mettre en place des tableaux de suivi d’activité, réaliser des statistiques- Gestion des plannings des équipes et des opérations spécifiques aux tests et aux formations Surveillance des processus de validation- Mise en place de processus permettant une circulation optimale de l'information entre les diverses équipes (services gestion des opérations et informatique)
    Exprimer les besoins du service et formaliser les demandes - Anticiper les besoins du service en proposant de nouveaux indicateurs en l’intégrant de nouvelles données

  • ING DIRECT - CONSEILLER CLIENT SENIOR

    Paris 2001 - 2004

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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