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CARSAT Pays de la Loire
- Responsable du pôle performance
2015 - maintenant
- Responsable des fonctions audits-amélioration continue-statistiques (management de 5 cadres techniques)
- Co-pilote du projet d'adossement de l'ex-RSI
- Co-pilote du projet de système de pilotage des activités
- Responsable du suivi indicateurs nationaux et individuels du Directeur
- Pilote du groupe "Mesures de prévention" pour préparer le déconfinement en lien avec la Covid-19
- Facilitateur de co-développement managérial
- Lauréat des "Coups de coeur de l'innovation managériale" lors de La Fabrique du Changement 2019
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Mutuelle Générale de l'Education Nationale pour Capgemini
- Auditeur organisationnel
2015 - 2015
Audit organisationnel de la gestion des cotisations :
- Observations terrain dans deux Centres de back office pour modélisation et analyse des processus, collecte de données utilisateurs
- Etude de la documentation existante
- Formulation de préconisations visant à optimiser les processus, la répartition des tâches entre le Siège National et les Centres de back office, le outils (système d'informations et documentation)
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MUTAVIE pour Capgemini
- Chargé de mission de contrôle interne
2013 - 2015
Dynamisation et perfectionnement du dispositif de contrôle interne :
- Mise en place d'une nouvelle démarche d'identification et de maîtrise des risques opérationnels et implication des Directeurs et des Responsables dans cette démarche
- Définition et mise en oeuvre du plan d'actualisation de la cartographie des risques opérationnels
- Définition et mise en œuvre du plan de contrôles et suivi des recommandations associées
- Mise en place de nouveaux outils de pilotage et de suivi des risques
- Formalisation de la méthodologie "contrôle interne" et des bonnes pratiques du service au sein de procédures
- Encadrement d’une équipe de 2 consultants
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CAPGEMINI
- Consultant en organisation
SURESNES
2013 - 2013
Mise en place d'un Plan de Reprise d'Activité :
- Identification et cartographie des processus cibles
- Formalisation des best practices
- Création d'outils de reporting : indicateurs et tableaux de bord
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Mutuelle Générale de l'Education Nationale pour Capgemini
- Chargé d'accompagnement du changement et de contrôle interne
2011 - 2013
Déploiement de la démarche de maîtrise des risques pour respecter les réglementations CNAM (Plan de Maîtrise Socle) et Solvabilité 2 :
- Contrôle interne : étude des exigences du référentiel "Plan de Maîtrise Socle" (PMS) de la CNAM, création et mise en oeuvre des moyens de maîtrise demandés (documentation, contrôles), animation du dispositif auprès des 110 Centres de service, préparation et accompagnement des Centres aux audits
- Conduite du changement - Intégration des outils Op Risk Monitor (SAS) et Starweb : Cadrage et pilotage des projets, Animation d’ateliers d’expression de besoins, Rédaction des demandes d’évolutions, Animation et coordination des actions MOA-MOE, Définition et mise en oeuvre de la stratégie de recette et de conduite du changement, Création des guides utilisateurs, Formation des utilisateurs finaux
- Travail préparatoire à la mise en place d'un nouvel outil de contrôles : animation d'ateliers d'expressions de besoins et rédaction des demandes utilisateurs
- Responsable du projet "Pilotage par les processus" : cadrage et pilotage du projet, décomposition des activités en processus, animation de réunions avec les sachants pour élaborer les fiches de processus, création de tableaux de bord et d'outils de reporting, animation et coordination des actions des responsables de processus
- Optimisation du service : création et suivi de tableaux de bord, rédaction de procédures et modes opératoires internes
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Crédit Agricole pour Capgemini
- PMO pour un pilote de projets du Programme NICE
2011 - 2011
PMO (animation, coordination et suivi) pour un responsable de projets du programme NICE mis en en oeuvre par le Crédit Agricole afin de transformer le système d'informations de ses Caisses régionales :
- Préparation des comités de pilotage : planification et préparation des supports (ordres du jour, supports et des comptes rendus.
- Reporting : création et mise à jour de tableaux de bord (RIDA), coordination des travaux des différentes parties prenantes (RACI), suivi de l'avancement des travaux
- Rédaction du Plan Management du Programme détaillant le contexte, l'organisation, la gouvernance et les livrables du projet
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Caisse Nationale d'Assurance Maladie pour Capgemini
- Formateur lors du déploiement d'un nouvel outil de gestion electronique des documents
2010 - 2010
Formation d'une centaine de formateurs relais à un nouvel outil de gestion electronique des documents (DIADEME) :
- Création et mise à jour les supports de formation
- Animation des formations : présentation du contexte et des objectifs du projet, accompagnement des utilisateurs dans la prise en mains de l'outil, apport de conseils/bonnes pratiques pour le redéploiement de la formation auprès de l'ensemble des agents des Caisses Primaires
- Consolidation des évaluations et livraison d'un rapport détaillé à la CNAM
En parallèle, rédaction d'un guide utilisateur sur le logiciel Assima, outil permettant d'élaborer des scénarios d'utilisation d'un outil pour en faciliter la prise en mains (principe du E-learning)
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ALTEDIA - IEMN-IAE
- Organisateur de la conférence 'Manager en temps de crise'
2009 - 2010
Organisation d'une conférence sur le thème du "Management en temps de crise" à l'IAE de Nantes :
- Préparation des supports de communication
- Responsable des relations avec les conférenciers
- Garant du budget du projet
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ISTA-CIS
- Consultant en organisation/amélioration continue
Massy
2009 - 2009
Mise en place d'une nouvelle organisation des activités (front et back office) visant à améliorer la satisfaction client et accroître le chiffre d'affaires :
- préparation des supports de présentation du projet
- conduite d'entretiens pour modéliser les processus et outils actuels de l'entreprise, et recueillir les besoins des salariés
- définition de l'organisation cible
- rédaction de fiches métiers et de guides de formation
- accompagnement du changement auprès des salariés de l'agence
- reporting : observations terrain, animation de réunions de suivi des résultats (synthèse des évènements, respect du planning et des périmètres de chacun, etc.), identification des pistes d'amélioration et proposition de plans d'actions
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Laboratoire SMART (Ecole des Mines)
- Accompagner les responsables du laboratoire pour la création d'une entreprise indépendante
2008 - 2009
Le laboratoire SMART réalisait des analyses radioactives et était placé sous la tutelle de l'Ecole des Mines de Nantes, qui ne pouvait plus répondre aux besoins croissants du laboratoire (infrastructure, logistique, financiers) résultant d'une croissance exponentielle de son activité.
Mission : accompagner le personnel du laboratoire dans son projet de création d'entreprise indépendante :
- étude de marché et veille concurrentielle : identification des concurrents, de leurs clients et de leurs chiffres d'affaires
- diagnostic interne / audit organisationnel : carthographie des processus, identification des rôles et responsabilités de chacun
- rédaction du business plan et propositions de choix stratégiques : choix de la structure juridique de l'entreprise, spécialisation sectorielle et adaptation de l'organisation
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La Banque Postale
- Consultant en organisation et Formateur
Paris
2008 - 2008
1er projet :
Déployer la nouvelle organisation du service Gestion des Contrats Clients du centre financier Ouest :
- préparation des supports de communication,
- étude qualitative et quantitative du traitement des dossiers clients par les équipes, et proposition d'une nouvelle organisation (spécialisation des équipes et nouvelles affectations des collaborateurs)
2ème projet :
Définition et mise en oeuvre de la stratégie de formation pour sensibiliser les agents du service Gestion des Contrats Clients à la sécurité informatique et à la lutte anti-blanchiment (en réponse aux obligations réglementaires) :
- préparation des supports de communication
- élaboration du planning, envoi des convocations et gestion de la logistique (équipement)
- animation des formations
- consolidation des évaluations
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Institut d'Economie et de Management de Nantes-IAE
- Auditeur développement durable
2007 - 2008
Réalisation d'un audit interne sur les consommations d'énergies (eau, électricité, gaz) de l'IEMN-IAE :
- analyse des consommations d'énergies de l'IEMN-IAE
- benchmark des consommations d'énergies de bâtiments identiques (même superficie, même nombre de personnes)
- élaboration et présentation d'un plan d'actions au responsable de l'IMEN-IAE, détaillant notamment la mise en place de nouvelles pratiques (installation de nouvelles techniques et apprentissage de bonnes pratiques)
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RBL Plastiques
- Commercialisation d'un récupérateur d'eaux usées
Chateaubriant
2006 - 2007
Accompagner l'entreprise RBL Plastiques dans la commercialisation de son produit innovant : un récupérateur d'eau visant à réutiliser les eaux usées de la douche/baignoire pour les toilettes.
Etude de marché sur :
- les entreprises concurrentes et leurs produits
- l'avis des acheteurs : particuliers, internats, ...
- l'avis des professionnels: plombiers, architectes ...
Rédaction d'un plan d'actions intégrant des recommandations sur le plan marketing.
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Super U Saint Etienne de Montluc
- Auditeur interne sur la gestion des stocks
2005 - 2005
Audit interne sur la gestion des stocks (personnel concerné, modalités de prise de commandes, etc.) :
- exploitation des données du logiciel de gestion des stocks-passation des commandes et observations terrain pour analyser l'organisation en place,
- propositions de solutions d'amélioration selon différents principes : exemple la loi de Pareto : commander prioritairement les 20% des produits représentant 80% du chiffre d'affaires.
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ALPCM Nantes Basket
- Organisateur d'une manifestation sportive internationale
2004 - 2005
Accompagner les bénévoles du club dans l'organisation d'un tournoi international de basket :
- invitation des équipes participantes : villes jumelées avec Nantes + contacts d'équipes africaines ayant établir un partenariat avec le club organisateur et les autres équipes locales nantaises,
- préparation des supports de communication adressés aux collectivités locales et à la presse
- contact de la presse pour la promotion de l'évènement,
- recherche de partenaires;
- organisation de la logistique nécessaire pour la tenue de l'évènement : définition des responsabilités de chaque bénévole, élaboration du planning de présence, etc.
En parallèle, gestion de l'objectif social du tournoi : récolter un maximum de chaussures de sport pour les envoyer au club jumelé de Yaoundé au Cameroun.
