Mathieu MAINAS

En résumé

Entreprises

• SURPRIZEMI - Responsable CRM / Fidélisation

  2016 - maintenant STRATEGIE EMAILING / CRM / FIDELISATION
  
  - Choix & déploiement de l’outil de gestion de campagne EMARSYS
  - Mise en place de la stratégie emailing (A/B testing, pression marketing, délivrabilité)
  - Mise place des scénario CRM data driven : Anniversaire cycle d’achat, cross selling, welcome journey (email automation)
  - Définition de la segmentation client en fonction de la matrice RFM et des cohortes clients.
  - Mise en place de la stratégie anti-churn (Algorithme prédictif) en fonction de la CLT client
  - Gestion, animation & optimisation du programme de parrainage
  - Mise en place & gestion des insight client (Questionnaires de satisfaction, NPS, CES)
  - Création & pilotage du projet du programme de fidélisation lié à l’engagement client
  - Référent DPO & mise en conformité GDPR des différents sites des marques
  
  STRATEGIE PRM
  
  - Mise en place des mécaniques de collectes de lead (landing page / Jeu Concours)
  - Pilotage des budgets des campagne de collecte de lead (Facebook / Display)
  - Mise en place de la stratégie PRM data driven (scénario newsletters / audiences Facebook / dynamisation de page d’atterrissage)
  
  REPORTING
  
  - Mise en place des Dashboard / Scorecard de suivi de performances
  - Suivi ROI des actions & Outils
  - Report & Collaboration quotidienne des fondateurs des marques
  
  MANAGEMENT
  
  - Création du pôle CRM / Fidélisation
  - Recrutement et management de 2 chefs de projet CRM en CDI
  - Définition des objectifs Quali / Quanti annuels

• LeGuide Com - Lagardère Active - Responsable CRM / Fidélisation / Emailing chez LeGuide Group - Lagardère Active

  2014 - 2016 Cliquez pour modifier la description du posteEMAILING, BDD, SEGMENTATION
  
  - Mise en place de la stratégie emailing pour les marques LeGuide.com / blacklist.me
  - Création du schémas de la base de donnée client pour une optimisation de la segmentation avec requalification des données
  - Déploiement de la solution SaaS Smartfocus
  - Déploiement des trigger emailing shopping list, alertes prix, notifications en temps réel
  
  ANALYSE / REPORTING / STRATEGIE
  
  - Mise en place des dashboard de suivi KPI afin de piloter et optimiser l'activité.
  - Suivi analytics avec Adobe Analytics (Ex Omniture)
  - Mise en place d'un plan de monétisation de la BDD auprès des partenaires
  - Recommandations d'actions marketing auprès du CODIR.
  
  ACQUISITION
  
  - Mise en place des campagnes d'acquisition de lead au CPL (display, location de base)
  - Mise en place de l'ensemble de la stratégie de collecte d'adresse email

• Pixmania.com - Responsable E-Mailing - CRM

  2011 - 2014 EMAILING & SEGMENTATION
  
  - Mise en place de la statégie emailing sur 14 pays européens, A / B testing, pression marketing, délivrabilité, segmentation, trigger emailing
  - Optimisation de l’outil de routage emailing interne
  - Déploiement de la solution SaaS Selligent Interactive Marketing (outil de gestion de campagne CRM)
  - Déploiement des trigger emailing Abandon de panier, cycles d’achat, welcome mail, avec remontées d’informations dynamiques
  
  ANALYSE / STRATEGIE CRM
  
  - Suivie de projet de la connaissance client de la base de donnée (10 millions de client sur 14 pays européens)
  - Identification des comportements d’achat permettant de piloter la segmentation CRM
  - Mise en place des Dashboard de suivie KPI pour un suivi quotidien, mensuel
  - Suivi analytics avec les outils Eulérian Analytics et Webtrends
  - Recommandation d’action CRM auprès de la direction
  
  MANAGEMENT
  
  - Recrutement et formation de 2 chefs de projet CRM / eMailing

• Pixmania.com - Responsable Adjoint E-Mailing - CRM

  2010 - 2011 Formation et management de deux personnes :
  • 2 chefs de projet e-mailing / CRM
  
  Mise en place d’un reporting hebdomadaire complet auprès de la direction
  Optimisation des outils de routage
  Garant de la politique d’e-mailing de Pixmania

• PIXMANIA / PIXMANIA PRO - Chef de projet e-mailing - CRM

  2008 - 2010 Gestion de l’opérationnel des envois :
  • Brief, montage, vérification, et suivi statistique
  Assurer un reporting hebdomadaire complet auprès du responsable e-mailing :
  • Suivi KPI des campagnes routées
  • Actions emailing
  • Evolution de la base de donnée opt’in newsletter

• L'enchanteur des nouveaux media - Chef de Projet Junior

  2007 - 2008 Gestion des campagnes Google Adwords pour les budgets :
  • Philips Kitchen / Eugene Perma / Neopost / MSI Wind / Lafarge
  
  Mise en place de la campagne web pour le budget France Mutuelle :
  • Display
  • Affiliation
  • Newsletter Géolocalisée

Formations

• Ecole Supérieure De Publicite Marketing

  Paris 2005 - 2008 Chef de publicité

• Lycée Bignon

  Mortagne Au Perche 1995 - 2003