LVMH-PCIS
- Responsable du domaine Architecture, Echanges inter-applicatifs et TMA
Paris2013 - maintenantGestion des architectures fonctionnelle et applicative.
Gestion des échanges inter-applicatifs.
Gestion du delivery des Centres de service externalisés (TMA...).
Déploiement solutions collaboratives Office 365.
LVMH-PCIS (Perfumes & Cometics Information Services)
- Responsable de domaine BI
2009 - 2013Pilotage des équipes en charge des systèmes de Business Intelligence. Principales activités: étude, développement, recette et support des systèmes. Couvrent les besoins des services Contrôle de Gestion, Finance, Logistique, Commerce, Marketing et R&D.
Accenture
- Senior Manager
Paris1999 - 2009Direction de projets IT, responsable des activités de pilotage (financier, planning, qualité et engagement), de réalisation (étude, conception, développement, recette), d’accompagnement (communication, adhérence utilisateurs, formation), de vente (proposition, chiffrage, négociation), d'achat (sous-traitance), et de suivi RH (recrutement, entretien annuel).
Principaux projets :
• Mise en place d’un grand projet d’infogérance impliquant des équipes off-shore en Inde
• Amélioration de la connaissance client
• Reporting opérationnel des forces de ventes
• Système d’analyse des tickets d’appels telecom (forte volumétrie) et d’utilisation multimédia pour les directions marketing, financière et réseau.
• Outil de gestion de campagnes marketing et de la gestion de référentiel d’offres
• Analyse de la qualité d’une segmentation client
• Systèmes de facturation
• Application mettant à disposition les données de facturations de façon interactive aux clients Entreprises
