Business et Décision
- Consultant CRM
2007 - 2010
Harmonie Mutuelles
- Mise en oeuvre de la partie Marketing relative à l'application d'une solution de GRC
Canal+, projet ISIS+V2 (1 an 1/2):
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
- Participation aux ateliers
- Paramétrage de l'application (Siebel Tools)
- Domaines fonctionnels: Marketing, Gestion de campagnes, Refidélisation...
=>Environnement technique: Siebel Marketing
Proxiserve, filiale de Véolia (2 mois):
=>Environnement Technique: Oracle BI
Projet interne, mise en oeuvre d'un outil de gestion commerciale:
- Avant-vente (rédaction de la proposition commerciale)
- Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées
- Mise en place de l'environnement de développement
- Paramétrage de l'outil
- Formation des utilisateurs
=> Environnement technique : Microsoft - Dynamics CRM
