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Maxime DU PLESSIS

La Défense

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Paris.

En résumé

Mes compétences :
Call center
Community manager
Customer care
Customer Service
Customer support
Internet
Manager
Microsoft CRM
Poker
Relation Client
Service client
Sports
Start up
Support

Entreprises

  • Voyages-sncf.com - Manager Relation Clients Communautaire et Mobile

    La Défense 2011 - maintenant

  • BetClic Ltd Malta - Customer Service Manager

    2008 - 2011 Créée à Londres en janvier 2006, BetClic dispose d’une licence de paris sportifs délivrée par les autorités maltaises qui lui permet de proposer au grand public des paris sportifs payants et des jeux d’argent (poker, casino et jeux virtuels). BetClic est aujourd’hui l’un des leaders européens et connaît depuis ses débuts une forte croissance, notamment sur le marché francophone où BetClic est devenue une référence.


    Du 3/07/08 au 10/07/11

    • En charge de l’organisation, de la mise en place et du suivi opérationnel du service sur différents marchés tels que l’Italie, L’Espagne, la Pologne, le Portugal, la Hongrie, UK etc… Gestion de la relation client / Assistance e-mail & live chat 7j/7 (35 000 réponses/mois).

    • Formation et coaching des responsables d’équipe et opérateurs. Management d’une équipe de 30 personnes.

    • Implication dans le recrutement des opérateurs.

    • Participation à la mise en place des procédures « Service clientèle ».

    • Développement de la base de connaissances. Reporting et analyse des données.

  • BetClic London - CONTENT MANAGER

    2006 - 2008

  • Newsweb (Groupe Lagardère Active) / 1er groupe media internet sur la cible masculine. - Chef de produit junior – marketing online

    2005 - 2006 Développement et promotion du site internet de paris sportifs www.MrBookmaker.fr sur le marché français.

Formations

Réseau

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