Mes compétences :
Merchandising / Management / Formation / Vente
Entreprises
Téléphone Store (SARL Multiphone)
- Conseiller vendeur & technicien
2012 - maintenantConseiller vendeur, technicien, formateur en boutique. Formé et opérationnel à la vente de différents produits et services. Ventes additionnelles et complémentaires. Gestion des stocks, des commandes et des livraisons. Gestion du service après-vente, des réclamations et des conflits. Merchandising et mise en avant des produits. Diagnostic et réparation mobiles et tablettes, dépannages.
Canalplus (Webhelp SA)
- Superviseur
2010 - 2012Superviseur pour le service client et commercial Canalplus (Webhelp), responsable d'équipe de 8 à 15 téléconseillers. Management d'une équipe, suivi des résultats et de l'atteinte des objectifs, contrôles qualité, gestion administratif. Montée en compétence et formation, mise en place de plans d'action et challenges, suivi et gestion de production.
Virgin mobile
- Conseiller clientèle
Clichy2009 - 2010Conseiller clientèle Virgin mobile en appels entrants (Webhelp), conseiller commercial Breizh mobile en appels sortants fidélisation et service rétention
Formé et opérationnel à la vente de différents produits et services par téléphone. Ventes additionnelles et complémentaires. Gestion du service après-vente, des réclamations et des conflits.
France Telecom
- Apprenti vendeur
2007 - 2009Apprenti vendeur en boutique Orange
Formé et opérationnel à la vente de différents produits et services. Ventes additionnelles et complémentaires. Gestion des stocks, des commandes et des livraisons. Gestion du service après-vente, des réclamations et des conflits. Management d'une équipe, suivi des résultats et de l'atteinte des objectifs
