Mehdi SALHI

En résumé

Entreprises

• Stop à l'isolement - Président

  2019 - maintenant Gestion de la structure au quotidien

• Helpline - SUPERVISEUR

  Nanterre 2018 - 2019 • Assurer les KPI et les SLA
  • Gestion d’une équipe de 10 techniciens HD
  • Assurer la relation client donneur d’ordre
  • Piloter la production Front et Back Office
  • Double écoute et picking
  • Préparation du Comité technique et pilotage
  • Planning, Reportings, Analyses, Établir des plans d’actions

• Stop Au Chômage - Consultant

  2018 - maintenant • Nouer des partenariats Publics, d’Etat, Financiers, Entreprises et CFA
  • Sourcing et recrutement
  • Établir les fiches de postes en fonction des besoins
  • Poster des annonces sur les différents jobs boards
  • Recevoir, diagnostiquer et accompagner le public
  • Mise en place de plans d’actions et objectifs
  • Mise en place d’atelier (CV, LM, Cibler sa recherche, Création d’entreprise)
  • Prestation de service (Fiche de paie, Reportings, Audit, Contrat de travail, Facturation, Sourcing, Recrutement, Conseil)

• Acticall - SUPERVISEUR

  Paris 2016 - 2018 • Assurer la production
  • Reporting et analyse des chiffres (H/M/A), préparation et passage du comité production
  • Analyse de la Volumétrie et du Dimensionnement
  • Remontée et échange avec le client donneur d’ordre au quotidien
  • Parrainage de jeunes managers lors de leurs intégrations
  • Optimisation des fichiers de suivi production, managers et conseillers
  • Suivi des heures CC et la facturation
  • Suivi des CC, quanti, quali, savoir – être
  • Définir les PA et les suivre
  • Développer des ateliers et les points de formation
  • Démo call, Formation produit
  • Bilan Semestriel et entretien professionnel annuel (EPA).

• MONDIAL AMBULANCES - CO-GERANT

  2012 - 2016 Responsable Recouvrement

• ACTICALL - SUPERVISEUR CALL CENTER

  Paris 2011 - 2012 Suivi et management des collaborateurs
  Mise en place de plans d'action et d'ateliers
  Double écoute active et passive
  Mise en place d'objectifs mensuels
  Gestion des flux et de la mutualisation
  Formation produits, mise en place de quizz
  Montée en compétences des collaborateurs

• TESSI - SUPERVISEUR CALL CENTER

  Grenoble Cedex 2 2010 - 2010 Analyse des données statistiques et Reporting
  Suivi et management des collaborateurs
  Pratique de la double écoute
  Soutien technique, grilles d'écoute

• MACOPHARMA - RESPONSABLE DE BRAS

  2009 - 2010 Gestion de la production journalière
  Elaboration des plannings employés
  Création des dossiers
  Respect des consignes de sécurité
  Formation et suivi des employés
  Supervision rigoureuse du travail accompli

• CARREFOUR - STAGIAIRE MANAGER

  Massy 2007 - 2009 Gestion quotidienne des stocks et commandes
  Préparation des plannings et des RV clientèles
  Analyse journalière des données
  Mise en place d'actions commerciales
  Respect de la politique interne ,

Formations

• Lycée Jean Moulin

  Roubaix 2007 - 2009 BTS MUC
  
  Niveau*

• Lycée Jean Moulin

  Roubaix 2005 - 2006 BAC ACTION COMMERCIALE
  
  BAC ACTION COMMERCIALE,
  
  Option « Informatique et Communication »

Réseau

• Houria MALEK

• Karim SCRED

• Sylvain FRANCES

• Zina KERIFA