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Mélanie HENNEQUEZ

CHENNEVIÈRES SUR MARNE

En résumé

Mes compétences :
Assistante de direction
Comptabilité
Assistante de Gestion comptable
Service clients
Secrétariat
Microsoft Windows
Internet
Microsoft Office
Relationnel
Macintosh
Rigueur
Organisation
Sage
Standard

Entreprises

  • SRD Bijoux - Chargée de clientèle

    2014 - maintenant - Accueil téléphonique : analyse et traitement des demandes des clients
    - Traitement des réclamations clients (téléphoniques et par mail)
    - Traitement du courrier (tri, transmissions…)
    - Gestion des litiges : clients et transporteurs
    - Encaissement des règlements et lettrage comptable
    - Traitement des commandes courrier et fax (réception, tri et saisie)
    - Suivi clientèle, relances téléphoniques et écrites
    - Traitement des envois d’offres promotionnelles (catalogues…)

  • Mory - Ducros - Conseillère service client international

    Gonesse 2012 - 2013 • Gestion clients internationaux : DHL Belgique et Hollande
    • Gestion des réclamations en anglais par courriel et téléphone

  • AB Report - Assistante de direction / aide comptable

    Paris 2011 - 2012 - Traitement des factures clients, fournisseurs et freelance (suivi, relance)
    - Gestion des encaissements
    - Gestion des déplacements : transports, hôtel et notes de frais
    - Accueil des visiteurs (clients, prestataires)
    - Gestion du courrier (réception, traitement/transmission)
    - Classements, archivage (papier et électronique)
    - Gestion du stock de fournitures et consommables
    - Aide à l’organisation de la participation au salon CE de Lyon et Paris
    - Travaux d’assistance auprès du DG et du PDG

  • Groupe Setec - Assistante direction / Gestion trésorerie

    PARIS 2010 - 2010 - Traitement des « urgences » trésorerie
    - Travaux d’assistance auprès du directeur financier

  • DHL - Employée administrative

    Roissy en France 2010 - 2010 - Gestion sous-traitance (facturation, calculs des coûts de prestation)
    - Reporting (Extraction et envoi des données J-1 au contrôleur de gestion)

  • Groupe Setec - Aide-comptable stagiaire

    PARIS 2010 - 2010 - Traitement des factures fournisseurs
    - Contrôle et imputations comptables des notes de frais
    - Écritures de trésorerie
    - Rapprochement bancaire

  • DHL - Assistante commerciale stagiaire

    Roissy en France 2008 - 2008 - Prospections clients
    - Simulations tarifaires
    - Prises de rendez-vous clients

Formations

Réseau

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