Paris2012 - maintenantMise en place d' un outil online pour les réservations de déplacements de la société ainsi qu'une politique voyage entreprise.
- Mettre en place des services onlines voyages pour le groupe CACEIS.
- Accompagner le changement en coordination avec le groupe Crédit Agricole.
- Mettre en place la Politique Voyages Entreprise.
- Coordonner le déploiement et le paramétrage des outils « E-travel » et « Tribank ».
- Créer la base de données « Voyageurs ».
- Intégrer la P.V.E. dans l’outil « E-travel ».
- Contrôler et s’assurer du respect des accords prestataires.
- Mettre en place des administrateurs outils.
Epitech
- Travel concelor expert
Paris2011 - 2012
Le Crédit Lyonnais
- Chargé de clientéle
Villejuif2010 - 2011accueillir le client et le mettre en relation avec le commercial si nécessaire.
CNP Assurances
- Stage de fin de cursus
Paris2010 - 2010Assistant achat au sein du service « Prestations intellectuelles », CNP Assurances. (Stage)
Mise à jour des bases de données de référencement des prestataires.
Identification des besoins
Evaluation des fournisseurs
Elaboration d'un cahier des charges
Negociation prix délai
Analyses et réponses aux appels d'offres
Suivi des contrats
American Express
- Travel concelor expert
RUEIL MALMAISON 1993 - 2009Responsable d’un implant, pour American Express Voyages chez « EGIS »
-Encadrer et animer une équipe de 4 personnes; répartir et contrôler la charge de travail des collaborateurs.
- Conseiller et vendre des prestations « voyages » : analyser les besoins et les attentes du client.
-Négocier avec le client et les prestataires « voyages » les modalités des contrats.
-Analyser les résultats des ventes et proposer des ajustements pour optimiser les accords commerciaux.
-Assurer une qualité de services (délais, réclamations,…).
- Mettre en place un outil de réservation on-line : SBT KDS.
Responsable d’un module « grands comptes » sur une plateforme, Havas Voyages (racheté par American Express).
-Optimiser le budget « Déplacements professionnels » des différents clients : chiffre d’affaires moyen global, 40 Millions euros.
-Encadrer et animer une équipe de 14 personnes ; répartir et contrôler la charge de travail des collaborateurs.
-Réaliser et suivre des tableaux de bord.
-Mettre en place des plans d’actions pour améliorer la qualité de service.
- Atelier et démonstration des différentes prestations existantes aux PME et PMI.
Formations
ESAP (Ecole Supérieure Des Acheteurs Professionnels) ESAP 2000 (Fontenay Sous Bois)
