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France Telecom - Orange
- Directeur Adjoint Unité Intervention Normandie
Paris
2011 - maintenant
Directeur Adjoint de l'Unité d'Intervention Normandie et Directeur du Département Entreprise et Réseau Structurant
Dirige un département d'intervention sur le marché entreprise consistant à installer et mettre en œuvre les services télécoms/informatiques. Le département a aussi en charge les installations et les dépannages sur le réseau Orange.
Le département est composé de 400 personnes qui couvrent les cinq départements normands.
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France Telecom - Orange
- Directeur de Projets Marketing
Paris
2007 - 2011
Technocentre de France Telecom
Dirige le programme marketing en charge des services de soft-telephony pour l'ensemble des pays du groupe.
Direction d’un programme marketing (Projet 3P) en charge de construire les produits de soft-telephony pour tous les pays du Groupe dans le domaine de la voix fixe et mobile. Management d’une équipe de chefs de produit et pilotage transverse de toutes les équipes des autres entités du Groupe afin de respecter les engagements de délivrance des produits dans les business units locales.
Définition marketing des produits en identifiant les tendances marché et les relais de croissance des différentes business units, en s’appuyant sur les innovations et développements des équipes de R&D, en intégrant la stratégie dans les plans d’innovations marketing du Groupe, en fixant les priorités suivant des critères marketing et techniques pour définir la roadmap produits.
Gestion du Projet 3P en gérant les budgets de toutes les entités de développements et d’implémentation, en contractualisant avec chaque pays du Groupe les lancements des projets communs, en pilotant au quotidien les projets de mise en œuvre dans chaque pays, en mettant en œuvre une gouvernance au niveau Groupe autour du catalogue des produits de soft-telephony.
Lancement en août 2009 de l’offre Surf en France offrant les services de téléphonie uniquement avec les produits de soft-telephony.
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France Telecom
- Directeur Commercial
Paris
2004 - 2007
Agence Entreprise de Paris
Management d’une direction commerciale de six équipes de vente composées de 46 commerciaux adressant un parc de 2500 clients entreprises. Mise en place d’une nouvelle organisation de vente, constitution des équipes commerciales, gestion des effectifs commerciaux (promotion, augmentation, départ et recrutement). Formation des vendeurs pour les faire monter en valeur dans leur relation commerciale.
Objectivation trimestrielle des commerciaux sur les prises de commandes (croissance de 30% du poids de la Direction Commerciale), le chiffre d’affaires (croissance annuelle de 5%) et la qualité de la relation client. Mise en place d’un pilotage hebdomadaire avec analyse des écarts de réalisation et mise en œuvre de plans correctifs (formation, intervention dans les négociations commerciales, escalade client, décision managériale).
Pilotage de l’Agence Entreprises pendant l’intérim de trois mois du Directeur d’Agence, assure les activités de Chef d’Établissement, pilotage des Instances Représentatives du Personnel. Atteinte des objectifs de prise de commande pour l’Agence et la Direction Commerciale.
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France Telecom - Orange
- Directeur Business Développement
Paris
2000 - 2004
Direction Marketing des Solutions Entreprises
Lancement de l’activité de partenariat produit pour le marché Entreprises France consistant à développer de nouvelles offres avec des partenaires externes à France Telecom pour augmenter la valeur client et réduire le temps de développement, les coûts et les risques.
Définition d’une approche marketing pragmatique en identifiant les relais de croissance pour France Télécom, en fixant les priorités des opportunités et en choisissant les partenaires potentiels. Mise en œuvre de cette approche suivant les axes prioritaires de développement.
Signatures de 10 partenariats produit dans les domaines de la téléphonie sur IP (Netcentrex), de la sécurité (Bull, EMC2 et IBM), de la formation (Atos Origin, Idestyle), de la relation client (Oracle) et des services managés (partenariat avec HP, Alcatel et Microsoft).
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France Telecom - Orange
- Directeur Grands Comptes
Paris
1996 - 2000
Direction des Grands Comptes
Définition et mise en œuvre de la stratégie commerciale pour un Grand Compte International (réalisation d’un chiffre d’affaires 250 MF/an) avec la gestion du compte d’exploitation associé à ce client.
Prospection et vente de l’ensemble des services télécoms dans le cadre de l’outsourcing de ce client en France et en Italie (offres pour le transport interne de données et de voix, pour les mobiles, pour les services Internet -Intranet-Extranet, pour les services sur sites...).
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Crédintrans
- Chef de Produit
1994 - 1996
Editeur de logiciels racheté par Sopra
Lancement d’une offre de télédistribution de logiciels sur le marché entreprise européen. Marketing stratégique du produit par l'étude du marché de la télédistribution de logiciels et le positionnement de l'offre pour définir le contenu, la planification des différentes versions et prestations associées (services, formation).
Promotion du produit (séminaires, articles de presse, publicités), mise en place des canaux de ventes directe et indirecte en France et en Europe (Italie, Allemagne, Espagne, Grande Bretagne). Réalisations de partenariats avec des sociétés fournissant des solutions complémentaires.
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Bull
- Ingénieur Commercial
Les Clayes-sous-Bois
1989 - 1994
Constructeur informatique
Prospections et ventes de systèmes informatiques en environnement client-serveur livrés totalement intégrés pour offrir une solution clé en main à l'utilisateur dans les domaines des SGBDR, de l'administration systèmes, de la supervision de réseaux téléphoniques et du diagnostic de pannes
Conduite d'affaires globales, en avant-vente, composées de matériels, logiciels et prestations de services dans les domaines du back office bancaire, de la gestion électronique de documents, de la télématique et de la messagerie d'entreprise.
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SITB
- Chef de Projets
1987 - 1989
Société de Services Informatiques rachetée par Atos Origin
Gestion d’un projet interfaçant des banques avec les réseaux SIT/Moyens de Paiements, Swift et SIT/Bourse : analyses fonctionnelle et organique, définition des plannings, encadrement des réalisateurs, recette de l'application, formation des clients.
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Air Liquide
- Ingénieur d'Etudes
Paris
1986 - 1987
Direction des Services Informatiques
Etude et mise en œuvre de solutions informatiques pour les filiales du groupe en gestions de production, d'achat, de vente, de stock et comptabilité.
