Mickael BOUCHEZ

En résumé

Entreprises

• HELPLINE - Technicien support de proximité confirmé

  Nanterre 2016 - maintenant Technicien de proximité VIP chez TF1 - Boulogne Billancourt
  Support utilisateur
  Gestion de stock
  Création et résolution de ticket d'incidents
  Gestion de utilisateurs "prémium"
  Configuration de Macbook Pro
  
  Assurer le support à l'utilisateur.
  Gérer l'inventaire du matériel informatique
  
  
  Mission de déploiement chez Bbraun
  - Préparation et installation de poste sous W7 x64
  - Support utilisateurs post migration
  - Manutention
  - Gestion de stock
  
  Renfort au sein de l'équipe Desk chez SGS
  - Résolution de ticket d’incidents
  - Support utilisateurs
  - Prise en main à distance
  - Configuration de smartphone
  - Utilisation d'office 365
  
  Mission de déploiement chez COTY
  
  - Gestion de stock
  
  - Utilisation de Landesk pour déployer les logiciels
  
  - Lecture de plan
  
  - Manutention

• CEPII - Technicien de maintenance informatique

  Briec 2013 - 2016 - Gestion de parc informatique
  
  -Création de compte d'utilisateurs dans l'AD
  
  -Gestion de stock
  
  -Gestion des droits d'utilisateur
  
  -Intégration de poste dans un SI
  
  - Diagnostics et réparations de pannes matérielles et logicielles
  
  - Récupérations de données et réinstallations de systèmes d’exploitation
  
  - Création de ghost
  
  -Formatage bas niveau
  
  -Préparation de salle en vue de réunion

• Osiatis - Technicien helpdesk

  Puteaux 2013 - 2013 Gestion de tickets d'incidents .
  
  Prise d'appels .
  
  Escalade vers le niveau supérieur
  
  Relations clients

• SNCF - Agent commercial

  2013 - 2013 vente de titre de transport
  gestion du matériel

• Brainsonic - Technicien informatique support et réseau

  Paris 2013 - 2013 - Création d'un script qui permet de désinstaller l'ancien anti virus et de le remplacer par un nouveau en le mettant à jour
  
  - Installation et test de carte d'acquisition vidéo
  
  -Résolution de ticket d'incidents
  
  -Test des caméras de surveillance
  
  -Monitoring de borne wifi
  
  -Test de conflit canaux wifi
  
  -Création de ghost
  
  -Résolution de ticket d'incident
  
  -Inventaire de poste

• Groupe Hospitalier Pitié Salpétriére - Technicien de support système et réseau

  2012 - 2012 -Déploiement de système d'exploitation
  -Création d'un spool d'impression
  - Diagnostics et réparations de pannes matérielles et logicielles
  - Récupérations de données et réinstallations de systèmes d’exploitation
  - Installation et configuration de réseaux informatiques
  -Intégration de poste informatique dans le SI
  -Gestion de stock

• ASK Angerville - Bénévole

  2012 - maintenant -Préparation du circuit en vue de grands événements types championnat du monde.
  
  -Mise en place du matériel en vue de la diffusion des Chronomètres
  
  -Responsable de l'entrée du parc fermé
  
  -Ramassage de pilotes sorti de piste.

• Micromoon - Technicien de maintenance en informatique

  2010 - 2010 - Diagnostics et réparations de pannes matérielles et logicielles
  - Récupérations de données et réinstallations de systèmes d’exploitation
  - Installation et configuration de réseaux informatiques
  - Vente / conseils à la clientèle

• Mairie d'Etampes - Agent de voirie

  2010 - 2010 maintenance de la voirie

• Foliateam - Intégrateur télécom

  Saint maur des fosses 2010 - 2010 intégration de poste téléphonique IP
  Paramétrage de poste IP
  Câblage réseau

• Mairie D'etampes - Aide à domicile

  2009 - 2009 Aide ménager
  Aide pour faire les courses

• Mairie D'etampes - Technicien de maintenance informatique

  2008 - 2008 -Gestion des droits d'utilisateur
  -Gestion de stock
  -Intégration de poste dans un SI
  - Diagnostics et réparations de pannes matérielles et logicielles
  - Récupérations de données et réinstallations de systèmes d’exploitation
  - Installation et configuration de réseaux informatiques

Formations

• Geoffroy Saint Hilaire Etampes (Etampes)

  Etampes 2011 - 2013 BTS Service Informatique aux Organisations
  
  informatique

• Lycée André Marie Ampere

  Morsang Sur Orge 2009 - 2011 Bac Pro SEN

• Lycée Alfred Kastler BEP Electronique

  Talence 2007 - 2009 BEP SEID

Réseau

• Florent TERRIEN

• Frantz BARRALLIÉ

• Laurent CATHERINE

• Marieke DEVEZE

• Maxime CRONNE

• Nafaa SEMAR

• Romain BIECHLER

• Wilson LYAUTEY