Mes compétences :
Microsoft Office
Excel 2010
access 2010
Entreprises
DELIFRANCE
- Administrateur
Ivry sur Seine2016 - maintenant•Assurer les suivi des sujets « données » (adresses incomplète et/ou incorrect)
•Répondre aux questions « Salesmapp » des utilisateurs
•Coordonner les retours et requêtes de support
•Fournir les tableaux d’analyses
Être famillier des recherches avancées de Data Outlet
Distribuer le rapport Excel mensuel
•Former à l’utilisation de Salesmapp (going live , rafraîchissement, nouveaux utilisateur)
•Maintenance Salesmapp
Listes d’adresses Salesmapp
Email Requêtes
Presentations & rapports
Utilisateurs
Delifrance
- Assistante de direction
Ivry sur Seine2010 - 2016
DELIFRANCE
- Assistante Commerciale
Ivry sur Seine2005 - maintenantGestion des commandes par téléphone, fax ou EDI
Renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits…
Enregistrer leurs commandes et leurs délais
S'assurer des livraisons dans les délais
Participation aux opérations de promotion
Rédiger et suivre les propositions commerciales
Suivi des clients
Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons
Gérer les dossiers commerciaux
Actualiser les tableaux de bord : statistiques produits, clients, vendeurs, évolution des groupements…
Informer les commerciaux et la direction commerciale
Actualisation des bases de données et diffusion de l'information commerciale
Saisir les nouveaux produits référencés en centrales, ainsi que leurs caractéristiques
Eliminer les produits abandonnés
Diffuser les évolutions de prix, les publicités et les prévisions de vente avec leurs dates/ échéances
Organiser et transmettre les commandes et prévisions pour les lancements et les expéditions
DELIFRANCE
- Responsable Service Client
Ivry sur Seine2004 - 2015Animation de l’équipe, suivi de la performance et de la qualité client.
Management du Service Client : 7 assistantes GMS/INDUS - validation des absences…
Mise à jour du fichier Atterrissage/Plan.
Relais Service Administrtion des Commandes
Mise en place de tableaux de bord, analyse d'écarts, pilotage d'actions correctives...
Interface auprès de la force de vente pour la planification de leurs actions.
Mise à jour du planning d’actions commerciales de la FDV + enregistrement et transmission des feuilles de mission à FDV, RE et direction commerciale.
Assistance dans mission commerciale (envois échantillon – merchandising – marketing…)
Interface auprès des agences d’animation pour les contrats et suivi de la facturation, relance des factures impayées, litiges et contrats commerciaux.
Interface avec nos services internes pour le suivi des litiges ou la mise en place de nouveaux outils et transfert d’informations.
• Supply/ logistique : Suivi des stocks et état des stocks + Changement codes + Evolution outil de prevision de ventes
• Supply/Service Administration des Commandes/ADV : Support et harmonisation du projet ADCOM – transfert d’activité
• ADV : Organisation gestion des litiges + pénalités + archivage des contrats
• Marketing/Qualité : Lancement ou switch nouveautés sur toutes enseignes + gestion des échantillons + support organisation Salon
Assistanat commercial en relais de l’équipe lors des absences.
Assistanat commercial ; remplacement pendant congés et absences assistantes.
Assistanat et intendance du service commercial:
• Organisation des réunions (devis, résa et suivi de facture fournisseur(s), matériel, salle, cantine, hôtel …)
• Gestion agenda GMS (réservation de salle de réunion - labo de cuisson – conf call…).
• Gestion administrative des frais : réception des courriers et fichiers Excel, transmission pour validation ADV puis hiérarchique et envoi à la compta pour règlement.
• Validation des voyages de l’équipe commerciale via agence de voyage.
• Commande de fournitures
Formations
CIEFA (Paris)
Paris2001 - 2003
Lycee Français St Exupery Ouagadougou (Ouagadougou)
