ARIANA
Responsable opérationnel d'une équipe de 130 salariés (10 managers d'équipe,120 conseillers téléphoniques) dans les domaines de la relation client,fidélisation et prospection.
Garant de l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par les clients donneurs d'ordre.
Gérant de la relation client à travers les Comités de production, les comités de pilotage ainsi que l'organisation des visites.
Premier responsable de la relation commerciale auprès de 4 grands comptes clients(propositions commerciales, conception des fiches navettes, pilotage des réponses aux appels d'offre, écriture des cahiers des charges...)
Garant du bon climat social sur le plateau à travers le management de proximité et la gestion des conflits.
Fait intervenir les services généraux dans le but de garantir le bon entretien du plateau et la continuité des services.
Mes compétences :
Gestion de projet
Prospection commerciale
Management
Communication
Finance
Conduite du changement
Gestion de la relation client
Gestion commerciale
