Myriam PUJOLS

En résumé

Entreprises

• PRO BTP - Conseillère

  Paris 2010 - maintenant

• Karavel-Promovacances - Responsable Service Clients

  Paris 2008 - 2009 Responsable Service Clients -Promovacances.com-(75):
  - Encadrement, animation et motivation d’une équipe de 7 personnes,
  - Contrôler et veiller au respect des procédures établies,
  - Mise en place politique qualité et traitement des litiges dans des sociétés nouvellement acquises
  (AB Cruse, Switch)
  - Suivi Qualité des Hôtels en production et recommandations formulées aux fournisseurs,
  - Négociations des dossiers de crise auprès des partenaires,
  - Recrutement et formation nouveaux collaborateurs.

• Karavel-Promovacances - Responsable Adjointe Service Clients -Promovacances.com-(75):

  Paris 2007 - 2008 Responsable-Adjointe Service Clients -Promovacances.com-(75):
  - Support au responsable du service sur la gestion et l’animation du service, sur l’optimisation du traitement des litiges et l’amélioration des procédures,
  - Mise en place procédure sur la gestion des dossiers à risque en interaction avec le service juridique,
  - Formation nouveaux collaborateurs.

• Communauté de Communes Pays de Bellac-(87) : - Chargée de Mission TOURISME

  2003 - 2005 Chargée de Développement Touristique –Communauté de Communes Pays de Bellac-(87) :
  - Réalisation du diagnostic Touristique territorial,
  - Pilotage de la mise en place d’un Office de Tourisme Intercommunal,
  - Animation et gestion administrative de la structure,
  - Encadrement d’une équipe de 3 personnes : gestion et animation.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Alexandra DJATEU

• Alice KANOUNI

• Fabien ROBAKOWSKI

• Jean-Charles SARBACH*

• Jean Philippe COUTURIER

• Laetitia ALEXANDRE

• Nicolas LETESSIER

• Pascal JAMAIS

• Promovacances KARAVEL