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Nathalie ANDRIEU

PARIS

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Un sens très developpé du service au client m'a permis d'exercer durant 13 ans les fonctions de responsable Service clients (12 ans) et de chef de projet formation (1 an) au sein de la société VELUX France. Forte de cette expérience, je me consacre aujourd'hui à l'activité de conseil et d'assistance aux entreprises, notamment dans le domaine du courtage en travaux.

Suite à des études de Commerce Internationnale je me suis en premier lieu orientée vers des fonctions d'assistante export, puis d'attachée de Direction pour créer par la suite une entreprise d'importation d'artisanat du Vietnam.

Très sportive et aimant voyager, je suis de nature dynamique, j'aime conduire et gérer des opérations de manière opérationnelle et ne ménage ni mes efforts, ni mes investissements.

Mes compétences :
Administration
Administration des ventes
Centre d'appels
Courtage
Courtage en travaux
Énergies renouvelables
Formation
Management
Microsoft CRM
Relation Client
SAP
Service client
ventes

Entreprises

  • Nathalie Andrieu - Conseil et Assistance aux Entreprises

    2010 - maintenant Suivi administratif, coordination et soutien de Sociétés en cours de création dans le domaine du courtage en travaux.

  • Respect Planet - Conseiller Energie

    2009 - 2009 Aider le particulier à mieux maîtriser l'énergie dans son habitation :
    - Diagnostic énergétique détaillé
    - Etude présentant plusieurs combinaisons de travaux
    - Remise d'un devis détaillé et sélection des meilleurs produits
    - Installation et suivi

    Champs d'action :
    - Isolation thermique de l'habitation
    - Energies renouvelables

    L'énergie la moins chère est celle que l'on ne consomme pas

  • VELUX France - Chef de projet formation

    Morangis 2007 - 2008 - Développer l’offre du Centre de Formation auprès des clients et des collaborateurs en phase avec les objectifs stratégiques de l’entreprise
    - Définir les moyens pédagogiques et concevoir les programmes de formation pour les collaborateurs
    - Animer et évaluer l’efficacité des formations

  • VELUX France - Responsable Service Clients

    Morangis 1995 - 2007 Responsable du Service Clients chez VELUX France (client final)
    - Encadrement et animation d'une équipe de 14 personnes
    - Organisation et maintien du fonctionnement du Service, amélioration continue des process, définition des plans d'actions et des objectifs en relation avec la stratégie de l'entreprise, coordination des intéractions avec les services concernés.
    - Suivi de l'activité : actions correctives et préventives, analyse des résultats

  • ART EXTREME - Co-gérance

    1993 - 1995 Création et co-gérance d'une Société d'importation et de distribution d'artisanat du Vietnam (ART EXTREME)
    - Achat et prospection au Vietnam
    - Développement des ventes et suivi de la clientèle
    - Gestion administrative, logistique et commerciale

  • RALLY SA - Attachée de Direction - Responsable France et Export

    1989 - 1993 Attachée de Direction, responsable du service commercial France et Export chez RALLY SA
    - Encadrement et animation d'une équipe de 3 personnes
    - Contacts et négociations auprès du réseau national de revendeurs et auprès de grands comptes
    - Suivi logistique et administratif des dossiers

  • BSN (Groupe Danone) - Assistante Export

    1985 - 1989 Assistante Export chez BSN (Groupe DANONE)
    - Gestion et suivi des dossiers export : contacts clients, suivi des commandes, remises documentaires
    - Gestion logistique des dossiers : relations avec les transitaires

  • ARAM International - Assistante export

    1982 - 1985 Assistante Export chez ARAM International : Société de Négoce Malgache
    - Gestion et suivi des dossiers export : contacts clients, suivi des commandes, remises documentaires
    - Gestion logistique des dossiers : relations avec les transitaires

Formations

Réseau

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