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Nathalie CHARLES

En résumé

D'un naturel curieux et optimiste, j'allie adaptabilité et polyvalence. Je recherche un poste d'Assistante commerciale et souhaite mettre à profit mes compétences au sein d'une équipe commerciale dynamique.

Mes compétences :
Dynamisme
Adaptabilité
Réactivité
SAP
Microsoft Excel
Microsoft Access
EDI
Esprit d'équipe
Service client
Communication

Entreprises

  • Messer France - Chargée de clientèle/ADV

    Puteaux 2018 - 2020 Gestion des commandes clients : contrôle, saisie, modification et suivi, mise en production des commandes de mélange à la demande ou produits sur mesure, suit l'avancement de ces commandes, assure l'interface entre les services de production, négoce et les clients.
    Gestion des comptes clients : création, modification, enregistrement des conditions et des prix client
    Utilisation des outils de gestion (CRM) pour reporter et informer
    Préparation et rédaction des offres

  • Messer France - Chargée de clientèle/ADV

    Puteaux 2016 - 2018 Gestion des commandes : saisies, enregistrement prix/clients, offres, gestion des litiges

  • Aventics ex Bosch Rexroth - Secrétaire commerciale & Employée Approvisionnements

    2004 - 2015 * Gestion des commandes clients : saisie et traitement en EDI, enregistrement, suivi, traitement des anomalies, facturation ;
    * Gestion des commandes d'approvisionnement : analyse et validation des demandes d'achat pour le stock ;
    * Relances de commandes auprès des fournisseurs en anglais (lu et écrit, pratique professionnelle courante) ;
    * Interface avec l'usine de la Maison Mère en Allemagne ,
    * Prologiciel : SAP

  • Texa Services - Secrétaire

    Colombes 2000 - 2003 Mise en place d'une plate-forme de sous-traitance de gestion centralisée des avaries de transport de véhicules automobiles (traitement informatique des dossiers d'avaries de transport)

    - Saisie et enregistrement des dossiers d'avaries de transport (procès verbal de réserves, document de transport, devis)
    - Analyse et évaluation des devis,
    - Edition des lettres de mise en cause,
    - Etablissement des accords de réparation,
    - Relation téléphonique (concessions automobiles, transporteurs)
    - Gestion administrative des dossiers (entre 7 000 et 8 000 par an)
    - Relation téléphonique ( 20 appels par jour),
    - Logiciels utilisés : Localadm, Novaxel 98, Saga

  • Hôpital Fontenoy - Agent administratif

    1997 - 1999 * Accueil des patients ;
    * Saisies des feuilles d'écologie du bloc opératoire et de la Maternité, des feuilles d'urgence
    * Saisies informatiques (codification des actes médicaux et chirurgicaux pour simulation des niveaux de remboursement par la CPAM)

  • Secrétariat volant - Agent administratif

    1995 - 1997 * Classement, archivage, rapprochements documents commerciaux (commandes, bons de transport, factures) ;
    * Envois mailing, constitution press-book articles/coupures de presse

  • Automobiles J. M - Téléprospectrice

    1991 - 1993 Cette société dont le siège social se trouvait à Montbéliard près des Usines Peugeot commercialisait les véhicules des membres de personnel Usine (MPU).
    L'ouverture de l'agence du 13ème arrondissement à Paris devait se charger de développer le parc Automobiles Renault.

    - Prospection téléphonique avec support ( ex : Centrale des Particuliers)
    - Démarchage nouveaux membres personnel usine avec argumentaire ( création fiches : 900 en 1991, 1500 en 1993)
    - Mise à jour base de données clients
    - Accueil téléphonique (standard 4 lignes, 50 appels par jour)
    - Gestion agenda du directeur commercial
    - Relation téléphonique avec collaborateurs Peugeot, Renault et Citroën.

  • Monoprix St Antoine - Vendeuse très qualifiée

    1985 - 1991 Vendeuse Rayon Disques-Hi-Fi
    - Accueil physique clientèle
    - Encaissement des règlements
    - Achalandage et tenue du rayon
    - Commandes et réapprovionnements des stocks
    - Animation promotionnelle (4jours)
    - Lancement des nouveaux produits
    - Réalisation inventaire des stocks.
    - Trésorière du comité d'entreprise 1989-1990

    Aide-comptable
    - Vérification des tenues de caisse
    - Calcul du chiffre d'affaires
    - Tenue des livres comptables
    - Trésorerie et activités bancaires.

Formations

  • GRETA

    Aulnay Sous Bois 2016 - 2016 Attestation de Stage

    Assurer une veille juridique, utiliser une convention collective, établir, compléter, contrôler des bulletins de paye en tenant compte du statut du salarié.

  • AFPA

    Paris Eme 2009 - 2009 Titre professionnel

    Secrétaire/Assistante commerciale - Niveau IV
    Parcours VAE

  • GRETA

    Chartres 1997 - 2000 Attestation

    GRETA : Excel, Anglais, Access, Espagnol, Internet

  • Lycée Gabriel Touchard LYCEE WASHINGTON

    Le Mans 1980 - 1983 BEP Commerce option A Employée des services commerciaux

    Enseignement professionnel : vie et organisation de l'entreprise, comptabilité, initiation à la vie juridique et professionnelle, connaissance des institutions publiques, dactylographie.

Réseau

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