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Nathalie LACASSAGNE

TOULOUSE

En résumé

Au travers de mes formations et de mon expérience de gestionnaire, j’ai pu quotidiennement trouver et apporter les solutions
les mieux adaptées aux besoins de mes clients.

Ma fonction de chargée de clientèle au sein de la relation client m’a permis, en dix ans d’activité, de développer de solides compétences commerciales et relationnelles.

Rigueur, autonomie, sens du service sont d’autant d’atouts que je peux mettre aujourd’hui au service d'une entreprise.

Ma rapidité d’apprentissage et mon adaptabilité me permettront de réussir dans de nouvelle fonction.

Mes compétences :
Gestion
Conseil
Gestion des stocks
Motivation
Service client
Rigueur
Formation

Entreprises

  • COOP'ACTION - Chargée d'Accompagnement

    2009 - maintenant Accompagner en amont et en aval les créateurs d’entreprises sur les dispositifs EIC, Parcours ADRESS et en Coopérative d'Activité et d'Emploi :
    Recenser, adapter et personnaliser le conseil à la demande du créateur d’entreprise
    Aider à la réalisation de business plan et des études de marché
    Aider et accompagner aux choix des statuts juridiques et sociaux
    Aider et accompagner à la démarche commerciale, et à la posture entrepreneuriale
    Préparer et animer des modules d’information collective
    Préparer et animer des modules de formation (démarche commerciale, statuts juridiques)
    Rédiger des contrats et des documents commerciaux
    Réalisation des Bilans qualitatifs et quantitatifs
    Préparation des budgets prévisionnels
    Spécialisation métier du Bâtiment.
  • SOTIP - GESTIONNAIRE SERVICE EXPEDITION

    2008 - 2008 Emballage et Expédition de colis
    Saisie des bons de livraison et des bons de retour
  • RENAULT MAGASIN PIECES DETACHÉES - GESTIONNAIRE DE STOCKS

    2008 - 2008 Gestion des Stocks et optimisation de la rotation de stock
    Enregistrer les entrées et les sorties de stock
    Passation des commandes sur informatique et suivi des commandes
    Inventaires et suivi des inventaires mensuels
    Saisie des bons de livraison, des bons de retour et des factures
    Réception, déchargement et mise en rayon des marchandises
  • SFR SERVICE CLIENT - CHARGÉE DE CLIENTELE

    1999 - 2007 Relations téléphoniques avec les clients particuliers et professionnels
    Gestion des litiges clients par voie de courrier ou de téléphone
    Garantie de la satisfaction client
    Conseil personnalisé
    Remontée des informations
    Formatrice

Formations

Réseau

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