Expertise CRM multicanal, communication digitale, ecommerce
Mes compétences :
Luxe
Nouvelles technologies
Digital
Marketing
Communication
CRM
Ecommerce
Entreprises
LEMON THINK
- Présidente
2009 - maintenantConseil en stratégie relation client multicanal, marketing et communication digitale, ecommerce dans le secteur du luxe à l'international
Formation inter et intra entreprise, marketing client multicanal, marketing et communication digitale, programmes sur-mesure
CHRISTIAN DIOR Parfums
- Directeur International MEDIA, CRM & INTERNET
2007 - 2008Mise en oeuvre de la stratégie multicanal afin d'optimiser l'arbitrage des leviers.
Définition de la stratégie CRM, des moyens et mise en oeuvre dans les pays pilotes.
Développement du site internet institutionnel et ecommerce http://www.dior.com/beauty/fra/fr/actions/index.html.
Développement de la stratégie media digital.
LOUIS VUITTON
- Directeur International Marketing Client
Paris1999 - 2007Développement du département Multimedia puis Marketing Client.
Lancement des sites internet de Louis Vuitton en 2001 et 2005 (ecommerce)http://www.louisvuitton.com/, participation au lancement d'eluxury.com en 2000.
Définition de la stratégie et déploiement du CRM: base de données clients internationale multicanal, gestion de campagnes, plateforme de relation client à distance en Europe, Amérique et Asie.
