Nathalie QUARTI

En résumé

Entreprises

• VEOLIA TRANSPORT - RESPONSABLE MARKETING

  Issy-les-Moulineaux 2006 - maintenant Contexte : Veolia Transport reprend le réseau urbain de Valence et l’équipe encadrante est renouvelée au 1er juillet 2006
   Management d’une équipe de 15 personnes recouvrant les services: commercial, marketing et fraude
   Gestion du service commercial :
  - responsabilité des recettes
  - optimisation des ressources humaines pour permettre le lancement de nouveaux services
  - développement des points de vente pour accroître le chiffre d’affaire
  - recrutement de collaborateurs
   Gestion du service marketing :
  - lancements simultanés de nouveaux services : mise en place de ressources humaines et matérielles pour en assurer la réussite
  - élaboration d’une stratégie de communication en partenariat avec le client
  - gestion d’un budget annuel de 350 000€
   Gestion du service fraude:
  - définition des objectifs
  - définition de la politique commerciale en matière de fraude et d’impayés
   Gestion de projets transversaux: capacité à définir les objectifs des prestataires externes
   Gestion de la relation client : institutionnels (élus) et utilisateurs (clients du service)
   Suivi des directives du groupe VEOLIA

• OREVAD (réseau de force de vente directe), Lyon - RESPONSABLE MARKETING ET PROJETS

  2005 - 2006 * Création de la fonction, en lien direct avec le PDG de la société
  * Stratégie marketing: définition et choix des marchés de développement
  * Prospection et développement de nouveaux marchés
  * Acquisition de nouveaux clients
  * Elaboration d’un cahier des charges et négociation des conditions commerciales avec les clients et les fournisseurs
  * Adaptation de la structure de l’entreprise aux besoins des projets (aspects juridiques, opérationnels, commerciaux) en partenariat avec les clients / fournisseurs
  * Définition et mise en place de flux
  * Gestion de projets transversaux: capacité à définir les objectifs et à impliquer les différents services de l’entreprise (Administration des Ventes, Qualité, Informatique, Force de vente)
  * Animation de réunions de lancement de nouveaux projets / produits
  * Développement d’outils d’aide à la vente pour le réseau commercial (book de formation, aide au remplissage des contrats)
  * Suivi de projet : validation des procédures commerciales et opérationnelles
  * Développement et animation de partenariat avec les sociétés du groupe APRIL (assurance santé et mobilité) et principaux opérateurs internet (Tele2, Club Internet, Telecom Italia, Neuf Cegetel…)

• KEOLIS (transports urbains), Lyon - CHEF DE PRODUIT SENIOR

  2001 - 2003 * Gestion de projet transversal (services techniques, équipes opérationnelles terrain, informatique) visant la résolution d’anomalies
  * Réalisation d’études de marché et présentation devant les élus de collectivités locales
  * Gestion des réclamations clients
  * Reporting: tableaux de bord et analyse quantitative des résultats
  * Organisation de la communication interne et externe

• CCI PAU - CHARGEE DE MISSION COMMERCIALE

  2000 - maintenant * Prospection de PME-PMI
  * Mission de conseil sur les aides à l’embauche
  * Analyse des besoins et remontée d’offres d’emploi

• ALE LUT (service restauration à domicile haut de gamme) - Sao Paulo, Brésil - GERANTE

  1998 - 1999 * Création de l’activité au sein d’un restaurant existant
  * Développement d’une offre de prestations à domicile et d’évènementiels en entreprise
  * Développement d’une clientèle particuliers et entreprises
  * Gestion des stocks et approvisionnements

• : PEE (Poste d'Expansion Economique) São Paulo, Brésil - Chargée de mission commerciale

  1997 - maintenant * Organisation de salons et séminaires professionnels
  * Réalisation d’études de marché visant l’aide à l’export
  * Analyse terrain des acteurs du marché concerné

• : CITIBANK (division cartes de crédit) São Paulo, Brésil - Chef de produit senior

  1995 - 1996 * Réalisation d’une méthodologie de benchmarking
  * Réalisation d’études de satisfaction client: de la rédaction du questionnaire à l’analyse des résultats
  * Gestion de projet transversal avec différents services de l’entreprise et partenaires commerciaux

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce De Pau

  Pau 1991 - 1995 Marketing

Réseau

• Caroline PEDUZZI

• Christophe PRADEAU

• Cyril BRÉMOND

• Laetitia LORENZI

• Marc AVARRE

• Murielle QUARTI

• Patrick BARBIER

• Rémi HINGRAI

• Suzanne AVARRE (NÉE FERRERO)

• Thomas TEILLON