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Natiez-Delecluse ANGELIQUE

LILLE

En résumé

Forte d’une formation en management de l’hôtellerie et de la restauration et d’une expérience de dix ans dans les métiers de l’hébergement, J'ai travaillé dans de nombreux établissements de divers catégorie (Luxe, tradition et commercial).Ceci m'a permis de développer de nombreux atouts :

- sens de l’écoute et du service,
- capacité d’adaptation,
- autonomie,
- réactivité,
- mobilité,
- connaissances informatiques
- respect de la confidentialité,
- fidélisation de la clientèle,
- management d'une équipe,
- commercialisation et marketing,


Je suis actuellement à la recherche d'un emploi m'offrant de nouveaux challenges et de nouvelles perspectives.

Mes compétences :
Tourisme
Management
Restauration
Marketing
Commerciale

Entreprises

  • conseil et gestion de locations de vacances aux particuliers - Commercialisation et gestion de locations de vacances

    2012 - maintenant
  • HOTEL**** LA RESIDENCE DU VIEUX PORT - Responsable hébergement

    2003 - 2012 ACCEUIL / RESERVATION
    FACILITE L'ACCES DE LA CLIENTELE A LA DECOUVERTE DU PATRIMOINE DE LA VILLE, EN COLLABORATION AVEC L'OFFICE DU TOURISME ET PRESTATAIRES DE SERVICES
    SUIVI DES SEJOURS ET FIDELISATION DE LA CLIENTELE
    COMMISSIONS AGENCES ET SITES
    CREATION ET SUIVI DE LA PROCEDURE DE TRAITEMENT ET RELANCE DES DEBITEURS
    REMPLACEMENT DE LA GOUVERNANTE LORS DE SES CONGES
    GESTION DES DOSSIERS GROUPES (THEATRE, CONGRES, AGENCE,ETC.)
    REOUVERTURE DE L'HOTEL EN 2010 APRES 14 MOIS DE RENOVATION
    RECLASSEMENT DE L'HOTEL DE 3 A 4* OBTENU FIN DECEMBRE 2010
    REMPLACEMENT DE LA CHEF DE RECEPTION DURANT CONGE MATERNITE
    CHANGEMENT DE DIRECTION MI-JANVIER 2011
  • Restaurant Crocodile - Assistante Manager (formation)

    2003 - 2003 Formation
  • NOVOTEL - EXTRA SALLE ET BANQUET

    PARIS 2002 - 2002 Service du petit déjeuner buffet
    Preparation service midi salle restaurant et groupe banquet / séminaires
    Evénement soirée gala
  • Hôtel*** la Résidence du Vieux Port - Réceptionniste Polyvalente

    Marseille 2001 - 2001 Travail saisonnier durant la période estivale
  • Centre Commercial Auchan Englos - Hôtesse de Caisse

    2000 - 2001 Travail étudiant week end et vacances scolaires
  • Pizza Paï - Employée de Restaurant

    1999 - 1999 Emploi Saisonnier
  • Chalet et Hôtel de Charme *** Les Roches Fleuries à Cordon - Commis Restaurant

    1998 - 1998 Emploi Saisonnier

Formations

  • Campus Audace Grand Lille

    Croix 2013 - 2013 Promotion n°12 Validation de mon projet par le Jury
  • Université Catholique De Lille

    Lille 2001 - 2002 Licence en Management hôtellerie restauration

    Stage Assistante de Service à Pizza Paï Englos
    et aide à l'élaboration du nouvel outil de formation au siège social
  • Lycée Professionnel Jeanne D'Arc (Aulnoyes Aymerie

    Aulnoyes Aymerie (59) 1999 - 2001 BTS Gestion Mercatique en Hôtellerie Restauration

    BTS Gestion Mercatique en Hotellerie Restauration - Stage à l'hôtel*** la Résidence du Vieux Port à Marseille
    Réception, Gouvernante
    Mission: mise à jour des débiteurs divers dans un soucis d'équilibre des comptes
  • Lycée Professionnel Jeanne D'Arc (Aulnoyes Aymerie

    Aulnoyes Aymerie (59) 1998 - 1999 Certificat en Restauration Moderne

    Certificat en Restauration et Production Moderne - Stages Responsable de Salle et Bar à Côté France (Autogrill)à Vémars
    Echanges et Rencontres Gastronomiques avec des Lycées Professionnels Allemand et Polonais
  • Lycée Professionel Notre-Dame De La Providence (Orchies)

    Orchies 1996 - 1998 BAC Pro. Restauration service et commercialisation

    BAC PRO Service et Commercialisation - Stages 2eme Année à l'Hôtel 4* HILTON à Bruxelles
    Service Banquet (Evénementiel, Soirée Gala/ Mariage, Brunch dominical)
    Stage 1ere Année à Hôtel 4* HYATT Regency Paris Roissy CDG
    Service Cuisine Banquet, Service Salle du restaurant
  • Lycée Professionel N.D. De La Providence (Orchies)

    Orchies 1994 - 1996 CAP et BEP option Service et Commercialisation

    Service et Commercialisation - Stage en salle Hôtel IBIS Melun (93)
    Stage en salle Hôtel Côté France (Kyriad) Lomme (59)

Réseau

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