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Nicolas AUGER

NANTES

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Nantes ainsi que le résultat des européennes en Loire-Atlantique.

En résumé

Mes compétences :
bourse
Écologie
Handisport
Qualité
Téléphonie
Tourisme
Vente
Voile
Voyage

Entreprises

  • CAISSE EPARGNE BRETAGNE PAYS DE LOIRE - Conformité crédit

    2014 - 2015 Mon expérience au sein de la banque à distance, m'a permis de préparer et d'accompagner activement l'évolution du centre d'appels : fin des appels entrants pour les agences physiques.

    Mes missions :

    - Audits des dossiers crédits consommations vendu par téléphone
    - Mise en conformités informatique des dossiers
    - Test de nouvelles procédures de mise en conformité
    - Accompagnement actifs des équipes vers les évolutions d'activités
    - Maîtrise du risque

  • CAISSE EPARGNE BRETAGNE PAYS DE LOIRE - Conseiller clientèle multimédia

    2010 - maintenant Poste au sein du centre d'appels

    - Répondre à des appels entrant de clients particuliers afin d’apporter une réponse appropriée
    - Traitement des demandes clients reçues par mail
    - Prise de rendez-vous qualifier pour les conseillers en agences
    - Vente en rebond commercial de produits d'épargne ou d'assurance
    - Passage d'appels sortant pour alimenter mon propre agenda pour la vente à distance de crédit consommation et contrat majeur d'assurance
    - Accompagnement des nouveaux arrivants
    - Mise en place d'outil individualisé pour le pilotage des objectifs commerciaux individuels
    - Maîtrise du risque

  • CAISSE EPARGNE BRETAGNE PAYS DE LOIRE - Assistant conseiller clientèle multimédia

    2009 - 2010 Au sein du centre d'appels, ma mission était :

    - Répondre à des appels entrants pour le compte des agences
    - Prise de rendez-vous qualifiés pour les agences
    - Prendre des rendez-vous spécifiques pour la vente de crédit consommation par téléohone

  • CREDIREC FINANCES - Négociateur de créances

    2007 - 2009 Négociations d'accords de recouvrement sur des dossiers de crédits aux particuliers, principalement des dossiers en pertes :

    - Prise de contact client par téléphone (appels sortant et entrant)
    - Négociation d'accord en 1 fois ou échéanciers
    - Gestion du risque
    - Suivi des dossiers dans le temps
    - Travail en équipe

  • GE MONEY BANK - Chargé de recouvrement

    Paris 2007 - 2007 Opération de recouvrement bancaire auprès de clients particuliers sur des prêts immobilier :

    - Prise de contact en appels sortants
    - Négociation d'accord de paiement
    - Maîtrise du risque

  • TRAVELIA - Responsable qualité

    2004 - 2007 Accompagnement des agences physiques et des conseillers voyages à domicile avec :
    - mise en place des procédures de gestion des réclamation clients
    - gestion des litiges et relations renforcées avec les prestataires pour trouver des solutions amiables et raccourcir les délais de réponse aux clients
    - création d'outils de mesure et de pilotage de la satisfaction client
    - accompagnement à la demande des équipes commerciales

  • TRAVELIA - Conseiller voyages

    2003 - 2004 TRAVELIA est la première agence de voyages en vente à domicile en France.

    Ma mission : implanter l'entreprise en Loire-Atlantique et constituer un portefeuille clients pour valider le concept.

    - Création de voyages sur mesures pour une clientèle de particuliers et professionnels.
    - Suivi des commandes
    - Participation au recrutement d'une équipe de comerciaux

  • LMDE - Administrateur section de Nantes

    2001 - 2003 Elu sur la section de Nantes et membre de l'assemblé générale nationale.

  • Université de Nantes - Administrateur

    Nantes 2000 - 2002

Formations

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