Nicolas JACQUARD

En résumé

Entreprises

• SFR - Chef de projet Sénior

  2012 - maintenant Chef de projet MOA/AMOA au niveau du « Lab Décisionnel » du service client SFR en charge des outils et des projets de Business Intelligence de l’entité et du programme de transformation SI du service client SFR.
  
  Projet. Mission de définition et suivi de projets fonctionnels en contact avec les métiers et les chefs de projets techniques selon des process AGILE. En charge du recueil de besoin, de la définition des process et indicateurs et de la rédaction des spécifications fonctionnelles ainsi que du suivi et du pilotage des projets jusqu’à la recette et la livraison. En charge de la définition et du suivi du programme de transformation SI du service client selon les méthodes PMP.
  
   - Définition et gestion de programme.
   - Analyse fonctionnelle et rédaction des CDC.
   - Analyse BI, définition des indicateurs et de l’architecture.
   - Gestion de projet et planification.
   - Suivi des process qualités.
   - Gestion des recettes et conduite du changement.
  

• SFR - Chef de projet (Mission principale)

  2010 - 2012 Chef de projet au sein du bloc applicatif 08 chez SFR en charge au sein du SI de l’entreprise plusieurs systèmes applicatifs (LDAP, Front, Middle et Back Office) gérant les données clients, produits et services.
  
  Chef de projet – Chef de projet Transverse – Architecte technico fonctionnel.
  Projet. Mission de pilotage de projets fonctionnels et techniques en contact avec des équipes de développement Off-Shore en Inde selon des process CMMI 3. En charge de la gestion, du pilotage projet en transverse et de l’architecture du nouveau système de gestion de l’InfoConso client chez SFR (Mise en place du Middle Office, lien entre Back-end et front-end, Définition des process et du service métier).
  
  - Analyse fonctionnelle et rédaction des CDC.
  - Comptage points de fonction (IFPUG).
  - Analyse technique et de l’architecture.
  - Analyse des impacts transverses.
  - AMOE et AMOA.
  - Suivi de projet et planification.
  - Suivi des process qualités.
  - Gestion financière.

• EDM - Consultant

  2010 - 2010 Réalisation d’un audit et d’une étude sur les besoins de l’association au niveau de leur système d’informations. Déplacement en Asie (3 pays) d’un mois, pour recueil des besoins terrain de l’ONG.
  
  Audit et étude du système d’informations de l’ONG.
  
  -Audit de l’existant.
  -Recueil des besoins métiers en France et en Asie.
  -Revue des process.
  -Préconisations techniques et fonctionnelles.
  -Réalisation d’une étude d’architecture et cahier des charges applicatif pour système d’informations cible.

• CETELEM - BNP - Chef de projet.

  2009 - 2010 CETELEM
  Développement d’une application de gestion du référentiel des contrats et clefs d’éditions pour le compte de CETELEM.
  
  Chef de projet.
  
  Projet. Dans le cadre de la rationalisation du référentiel des contrats de CETELEM, il était nécessaire de développer une application gérant ce référentiel et le workflow entre les différents services du pôle client de CETELEM.
  - Conception applicative de la solution logicielle.
  - Encadrement des ressources de développement.
  - Suivi et communication client.
  - Tenue du planning, des documents sur le suivi des versions et des manuels.

• SFR - Consultant en développement d’application métier.

  2009 - 2009 SFR Service Support Utilisateur
  
  Migration d’une application intranet de suivi de performance pour le service de support utilisateurs.
  
  Consultant en développement d’application métier.
  
  Projet. Migration de l’application LEO WEB de suivi de performance métier pour le compte du service de support aux utilisateurs. Il était nécessaire au vu des changements de l’infrastructure matériel de SFR d’effectuer la migration de l’application utilisant anciennement une base de données MY-SQL vers une base de données SQL-Serveur.
  - Conception et suivi d’un plan d’action concernant l’application.
  - Migration des données d’une base My-SQL vers une base SQL-Serveur.
  - Reprise du code Php de l’application.
  - Mise en production de l’application.
  - Résolution de problématiques serveur et réseau.
  - Tenue du planning, des documents sur le suivi des versions et des manuels.
  
  My-SQL, SQL-Serveur, Php

• SAGE - Consultant en base de données.

  Paris 2008 - 2008 SAGE - Maitrise d’œuvre
  
  Migration de données entre une base AS400 et une base SQL-Server pour mise en place de l’application de suivi commercial SAGE chez certains concessionnaires automobiles pour le suivi clientèle.
  
  Consultant en base de données.
  
  Projet. Etude et réalisation d’une interface de migration de données entre une BDD sur AS400 - DB2 vers une BDD en SQL-SERVER pour mise en place des applications de suivi commercial SAGE.
  - Etude de faisabilité technique de la migration.
  - Etude et réalisation du mapping entre BDD.
  - Développement d’interfaces automatiques de migration de données.
  - Mise en production des applications.
  - Recette.
  - Tenue du planning, des documents sur le suivi des versions et des manuels.
  
  AS400 – DB2, SQL Server, Script VB

• Ubi Bene - Consultant en développement internet.

  2008 - 2009 Ubi Bene – WHAD (We have a dream)
  Développement applicatif et gestion de projet pour la direction société de communication Ubi Bene.
  
  Consultant en développement internet.
  
  Projet. Réalisation d’un site B to C communautaire (WHAD) dans le cadre du développement d’un nouveau concept de service imaginé par la société Ubi Bene. Celle-ci devait permettre aux personnes se référençant sur le site de « réaliser » leurs rêves moyennant une petit participation financière (Devenir producteur du film « LARGO WINCH », Devenir actionnaire d’un nouveau club de football parisien…)
  - Réunion de suivi de projet avec le client, recueil de besoin.
  - Développement applicatif.
  - Mise en production des applications.
  - Recette.
  - Tenue du planning, des documents sur le suivi des versions et des manuels.
  - Analyse et anticipation des risques.
  - Management d’une équipe de 3 personnes.
  
  C#, SQL Server

• TDF - Chef de projet opérationnel

  Montrouge 2007 - 2010 TDF Maitrise d’œuvre
  
  Suivi et gestion de projets pour la direction informatique de TDF. Responsable opérationnel d’une cellule MCO.
  
  Chef de projet opérationnel d’applications métiers.
  
  Projet. Suivi et gestion de différents projets pour la maitrise d’ouvrage de TDF :
  - Parc de 150 applications informatiques (grande diversité technologique) :
  * Applications développées en interne.
  * Progiciels.
  - Intervention sur les SI de production et les SI de gestion.
  - Gestion des fournisseurs extérieurs.
  - Gestion des plans projets et du MCO.
  - Management d’équipe (entre 5 et 25 personnes)
  - Gestion des budgets et plannings.
  - Garant de la qualité de la réalisation et des livrables.
  - Gestion des plans de production et des données.
  - Etude et recueil des besoins pour différents projets.
  - Etude architecture matérielle.
  - Responsable de la communication et de la conduite du changement.
  - Etude des risques et des axes d’amélioration du SI.
  - Responsable du support niveau III.

• SFR - Consultant

  2006 - 2007 SFR Service Support Utilisateur
  Mise en place d’une application de remontée d’alerte technique pour le service de support utilisateurs.
  
  Consultant en développement d’application métier.
  
  Projet. Reprise de l’application Push Corporate, destinée à recueillir des alertes concernant les pannes techniques touchant le réseau de SFR. Cette application a pour but de prévenir les clients professionnels de l’état du réseau avec envoi de SMS et de mails pour rendre compte du début et fin d’un incident.
  - Conception et suivi d’un plan d’action concernant l’application.
  - Réunion de suivi de projet avec le client.
  - Mise en production de l’application.
  - Résolution de problématiques serveur et réseau.
  - Tenue du planning, des documents sur le suivi des versions et des manuels.
  
  ASP, MySQL, Windows Server 3.0

• ALTRAN CIS - Consultant Sénior

  Vélizy-Villacoublay 2006 - maintenant

• ALTRAN - Practice consultant référant.

  Vélizy-Villacoublay 2006 - maintenant ALTRAN – Administration Interne en Génie Logiciel et Opérations de Normalisation (en parallèle de l’activité principale)
  
  Création conjointe et animation d’une communauté à l’attention de clients internes sur divers sujets techniques.
  
  Practice consultant référant.
  
  Projet. Dans le cadre d’une communauté MOE, participation sur différents sujets techniques pour développement commercial aussi bien que pour études d’architecture ou applicative.
  - Etudes techniques et RAO.
  - Développement d’applications en interne sur différentes technologies.
  - Audit et analyse de risque.
  - Etude de conception et d’architecture.
  - Evaluation technique de candidats.
  - Encadrement de ressources de développement.
  - Suivi et communication client.
  - Animation d’une communauté MOE. (M'IT)
  - Développement et administration d’une base de connaissances et d'un espace communautaire.
  - Formations techniques.

• TDF - Consultant en développement d’application métier.

  Montrouge 2006 - 2007 TDF Maitrise d’œuvre
  
  Développement applicatif pour la direction informatique de TDF.
  
  Consultant en développement d’application métier.
  
  Projet. Développement d’application embarquée pour PDA, destinée à effectuer la cartographie du matériel technique sur un site de travail. Développement et reprise de différentes applications métier pour le service de la gestion de la production. Etude et prototypage d’applications sur nouveaux matériels destinés aux techniciens de terrain.
  - Réunion de suivi de projet avec le client, recueil de besoin.
  - Développement applicatif.
  - Mise en production des applications.
  - Recette.
  - Etude investissement matériel hardware PDA.
  - Etude technique et juridique pour la mise en place système de géolocalisation.
  - Développement outils VBA pour suivi production.
  - Tenue du planning, des documents sur le suivi des versions et des manuels.
  
  C++, Oracle, Sybase, VBA, JAVA, Windows Mobile

• SFR - Consultant en développement d’application métier

  2006 - 2007 SFR Service Client
  Analyse qualité des process pour le service client.
  
  Consultant en développement d’application métier.
  
  Projet. Analyse et réalisation de l’application REPORTING INTERVIEW. Cette application devait permettre à partir de données importées d’INTERVIEW (Application d’enquête en ligne) de consolider et de produire un reporting personnalisé selon une sélection et un paramétrage effectué par les utilisateurs.
  - Recueil des besoins, réalisation des spécifications du projet et suivi du cahier des charges.
  - Réunion de suivi de projet avec le client.
  - Tenue du planning, des documents sur le suivi des versions et des manuels.
  - Développement du module applicatif et du module de donnée.
  - Réalisation de BDD.
  - Programmation d’un environnement d’affichage dynamique.
  - Mise en place des reportings finaux sous EXCEL
  
  Windows, ACCESS, VBA

• SNCF - Consultant en conduite du changement

  2005 - 2006 SNCF
  Siège de l’infrastructure de la SNCF de la région de Paris Nord
  
  Consultant en conduite du changement pour l’accompagnement de l’implantation d’un nouveau système d’information.
  
  Projet. Mise en place d’OUESSANT (Logiciel de gestion) pour réduction des coûts de production.
  - Assistance aux acteurs du terrain.
  - Recueil besoins utilisateur.
  - Formations et support utilisateurs.
  - Aide à la réorganisation structurelle.
  - Revue du découpage géographique fonctionnel.
  - Résolution des problèmes de mise en service et d’accès au réseau.

• SNCF - Consultant en conduite du changement

  2004 - 2005 SNCF
  Direction de l’infrastructure et du système d’information.
  
  Consultant en conduite du changement.
  
  Projet. Analyse système et déploiement d’un logiciel de gestion (OUESSANT) sur plusieurs régions. En contact avec les utilisateurs et la MOA pour faciliter la communication verticale.
  - Etude de la BDD
  - Etude sur les risques de l’interconnexion de Clefs issus d’autres services de la SNCF au sein du SI de l’entreprise. (Utilisation d’un découpage commun à la gestion RH et à l’infrastructure).
  - Automatisation de la vérification et la consolidation des données de la BDD.
  - Analyse fonctionnelle.
  - Recueil besoins et communication auprès des utilisateurs tests.
  - Test des versions du logiciel et rédaction de manuels ainsi que préparation des formations.
  
  Windows, Access, Oracle, VBA.

Formations

• Université Aix Marseille 1 Provence

  Marseille 2004 - 2006 LMD de Science Physique – Chimie par correspondance

• Ecole Supérieure Des Sciences Commerciales D'Angers

  2003 - 2004 Chaire Entrepreneuriat

• Ecole D'Ingénieurs Des Technologies De L'Information Et Du Management EFREI

  Villejuif 1999 - 2003 Informatique

Réseau

• Amélie ASFAUX

• Anzize BADAROU

• Claire DE GÉRY (DELORME)

• Jeta KARAJ

• Leila BRAHEM

• Magda SILVA

• Sophie FALLOT

• Vincent LOEB